Пришло письмо с просьбой оставить отзыв. Оставляю с огромным удовольствием. Хуже гостиницы я ещё не встречала, а езжу я много по всей России. Итак, случилась накладка с моей стороны, неверно забронировала номер (двухкомнатный) на двоих, не указав плюс 2 ребенка. Косяк мой, обнаружился при заезде. Я попросила рассмотреть возможность проживания вчетвером - за бронированный номер двухкомнатный с кроватью и диваном, нужен был только на одну ночь. Девушка на ресепшене попросила подождать и появился ОН - администратор с большой буквы А, который, почему-то с наездом, очень зло сообщил, что это невозможно. Я объяснила, что это была просьба и косяк мой, я ни на чём не настаиваю. Сняли ещё один номер. Дали две карточки ключа от номеров и мы пошли заселяться. Один номер открылся, второй - нет и из-за двери были слышны голоса. На карте-ключе был приклеен номер комнаты, то есть мы не ошиблись. Спустились вниз, Администратор опять с наездом, что мы ломимся в чужой номер, а у нас другой. Когда напомнили про то что номер написан, признал косяк и сказал верный номер комнаты. С горем пополам поселились. В Номере повышенной категории спальня примыкает стеной к лифту, спать невозможно. Гигиенические наборы наполовину опустошены. Каталог штрафов умилил, за запачканные полотенца и простыни надо платить)) мы пробыли в гостинице одну ночь, утром съехали, закрывающие документы тоже удивили: в счёте не было указано разбивки по стоимости на два номера, а просто "проживание" с одной цифрой. Второй номер, что нам любезно дали снять, стоил на сайте дешевле на полторы тысячи. И о хороших отзывах: пришло письмо с просьбой оставить именно положительный отзыв и получить какие-то баллы, видимо это работает, судя по количеству положительных оценок
Посетила заведение в третий раз и очень рада изменениям в лучшую сторону. Супер вежливые и обходительные официанты, еда очень вкусная, получили комплимент от заведения!
В данной сети останавливаясь не впервые, всегда устраивал сервис, отличные завтраки, номер. Но, не в этот раз. Завтраки по-прежнему на уровне, но сервис... В номере был один комплект полотенец, тапочек и принадлежности для душа, забронирован для двоих. На вторую просьбу исправить, принесли ОДНО банное полотенце... У меня нет слов...