Wildberries
January 2024
1
На протяжении многих лет заказывала товары в зтом магазине . Но произошел вопиющий случай , когда мне пришел совершенно не тот товар, и на протяжении месяца мне отказывают в его возврате . Сотрудники , отвечающие на обращения работают по шаблону , есть ощущение что они и не читают что ты им пишешь , копируют и вставляют какой то шаблонный текст . Никакого участия в проблеме клиента . На мой взгляд это нарушение прав покупателя . Жаль , что вы стали настолько не клиентоориентированными !!! Работу претензионного отдела работой не назовешь .
Pion
April 2023
5
Приятная атмосфера , идеальная чистота , девочки настоящие феи ! Скорость работы особенно радует , при том что качество остаётся на высоте . Однозначно рекомендую . p.s Записываться можно смело к любому свободному мастеру , они все профессионалы !
Solnechnyj Luch
December 2021
1
Негативные эмоции после посещения . Абсолютно безразличный , грубый не тактичный персонал . Особенно администраторы и врач, делающий рентген . Им не с детьми работать , а на заводе со станками ! Врач это больше чем просто знания , это душа .
Avtomoyka Na Penzenskoy
August 2019
1
Дорогие будущие и настоящие клиенты этой автомойки ! Делюсь с вами печальным опытом обращения в эту «организацию» по услуги мойки ковра. Сразу хочу заметить, что были постоянными клиентами и мыли свой автомобиль не один год у них. Ковёр отдали в идеальном состоянии (ковёр новый , был в использовании менее года), решили освежить его от пыли . В итоге когда они его «помыли», с нами никто не связался , как было обещано администратором. Муж сам поехал, не дождавшись звонка. В итоге ему вынесли ковёр, ворс которого был попросту сожжен . Были не понятные пятна , и вообщем вид мягко сказать очень отличался от изначального . Когда муж начал возмущённо его разглядывать, администратор и мойщики согласились что кто то явно переусердствовал с химией и попросту его сжёг. Когда вызвали владелицу этой чудной мойки, она даже не попыталась принести извинения, не говоря уже о компенсации или о банальном возврате денег за работу. Более того, с ее появлением, и весь персонал резко передумал и сказал что этот ковёр был такого вида изначально. Так вот, если кто то из вас захочет когда либо почистить у них любой текстиль, будь то ковёр или автомобильное сидение в вашей машине, одумайтесь и обратитесь в другое место. И удивил даже не безграмотный персонал в вопросах обращения с химией, а именно отношений к своих постоянным клиентам руководства. Советую изучить понятие клиентоориентированности! И конечно же процветания вашему бизнесу ) p.s пока мой муж находился там, было несколько нелепых ситуаций с коврами других клиентов. Например , один мужчина приехал забирать свой ковёр , в его попросту нет. Администратор сказала «наверное перепутали». Сервис 👍