НаПарах
December 2024 •
1
26 декабря посетила ресторан на Садовой, 26 и заказала свое любимое блюдо -Тако с форелью. К сожалению, в этот раз я осталась крайне разочарована. Лепешка оказалась не просто подсушенной, а пересушенной, с обломанными краями, что сразу испортило первое впечатление. Обычно это блюдо подается с большим количеством свежей зелени, но в этот раз ее практически не было. Общий вид блюда был далек от привычного, а вкус оставлял желать лучшего. Стоит отметить, что время ожидания заказа было довольно долгим. Я обратилась к персоналу с просьбой сделать скидку на блюдо, поскольку его качество явно не соответствовало стандартам вашего ресторана. К сожалению, вместо решения проблемы я получила ответ: "Блюдо было приемлемой подачи, возможно, лепешка была неровно отрезана или отломана". Посещая ресторан, я рассчитываю на качественное обслуживание и, в первую очередь, на вкусную и аккуратно приготовленную еду. Ответ персонала на мою претензию продемонстрировал недостаток клиентоориентированности. Надеюсь, руководство обратит внимание на этот инцидент и предпримет необходимые меры для улучшения качества блюд и сервиса.
Marcellis
December 2024 •
5
Хочется отметить замечательную работу персонала в большинстве заведений данной сети ресторанов. Клиентоориентированность на высоком уровне как и качество блюд. В случае если возникают какие-то небольшие неудобства сотрудники кафе всегда готовы найти подход к посетителю и уладить любую ситуацию, вызывающую вопросы. Очень часто посещаю Ваши заведения на Набережной канала Грибоедова и Рубинштейна. Отличная атмосфера и работа сотрудников на высоте.
Hermitage Museum General Staff
December 2024 •
3
Хотелось бы отметить работу обслуживающего персонала Эрмитажа Главного штаба-кране недоброжелательное отношение к посетителям, в частности на ресепшене, где выдают аудиогида, также на входе и в раздевалке, такое ощущение, что побывала на вокзале, а не в Государственном музее, все сотрудники нервные, безучастно-надменные, повышают голос на посетителей, я была шокирована данным отношением, просто персонал "сделал% мой день, ухожу с ужасным настроением
Joly Woo
November 2024 •
3
Последнее время приходя к вам в заведение возникают сложности приема заказа, приходится постоянно ждать- администратора нет на месте при этом персонал заведения никак не реагирует, что ты вообще пришел, было бы неплохо сориентировать клиента по времени ожидания. Обычно это происходит в случае когда работает девушка с тёмными волосами в очках, крайне не приветливая и безучастная (В очередной раз в этом убеждаюсь приходя к вам в заведение). Очень на контрасте с остальными администраторами вашего заведения. Вот и сегодня придя к вам в кафе так и не дождалась что кто-то выйдет меня обслужить, пришлось уйти. В связи с этим не очень возникает желание посещать заведение на Садовой. Пишу отзыв, т.к ситуация повторяется уже как мин 3 раза.
SHashlykoff
October 2024 •
5
Хорошо
Karat
October 2024 •
5
Супер!
Bushe
October 2024 •
5
Прекрасное заведение, очень приветливый персонал, атмосфера, кухня все прекрасно. Спасибо!
Pilki
September 2024 •
1
Делала маникюр на Садовой, 42 у мастера ТУРАНЫ, ушла с изрезанными пальцами, услуга оказана была крайне не профессионально . Как минимум должны были последовать извинения, чего конечно не произошло, ведь все на взгляд мастера и администратора было в порядке (фото прилагаю). Возврат за данную услугу также компания не произвела, на мое заявление о возврате ответили практически через 2 месяца только (подала 23 июля через кол центр, далее пригласили подать заявление через 2-3 недели и получила отказ 11 сентября) и причем отказ без объяснения причин очень шаблонно, в кол центре сидит человек, который ничего не знает ( как пользоваться приложением в том числе) и только может повторно зарегистрировать заявление на которое по всей видомости ответят опять через два месяца в двух словах без объяснения причин: Добрый день. Ознакомились с Вашим заявлением. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, для Вас отказано в возврате денежных средств. Всегда рады видеть Вас в наших студиях.? Где ваша клиентоориентированность?!!?!!!!??Вы два месяца решали вопрос тысячи рублей, чтобы ответить этим куском скопированного текста из прошлой претензии? Компания ради таких смешных сумм и нерадивых мастеров готова портить свою репутацию и терять клиентов. Реальный отзыв в приложении для общего доступа клиентов также невозможно оставить, т.к все фильтруется и выставляется как угодно данном салону. В общем клиентоориентированность оставляет желать лучшего. P.S Естественно в данный салон и сеть в целом больше никогда не пойду не смотря на то, что являлась постоянным клиентом в течении двух лет. И тут даже вопрос не денежный, а Вашего отношения и уважения к своему посетителю.
Betengav
August 2024 •
3
Персонал это лицо заведения. В данном случае это недовольная, пресная, безучастная, надменная физиономия🗿Похоже у девушек свой более важный консилиум по обсуждению своих житейских вопросов нежели заботы, возникающие в отношении гостей данного заведения) кухня посредственная, вроде на вид все аппетитно., но на вкус почему-то никак, как-будто приготовлено без души (пробовала израильскую кухню не однократно и в целом имею представление как может быть вкусно) 🙂 В общем не вызывает повторного желания вернуться, в частности больше даже из-за персонала. Но время приготовления блюд порадовало, не пришлось долго ожидать. Один раз сходить можно.
Shokoladnica
July 2024 •
2
Плюсы: локация, рядом с Казанским собором, приветливый персонал, дизайн и чистота заведения. Минусы: Не вкусно, банальное меню, дорого, долгое ожидание.