Nasha Hvoya
October 2024 •
1
Забронировала номер на 2е суток на свой день рождения, не смотря на отрицательные отзывы. В основном они о персонале гостиницы. Так вот забронировала по телефону, все проговорила с администратором Ларисой, забронировала в том числе спа. Через 1 час 20 минут мне перезвонили и сказала, что с сайта им упала бронь и оказывается время это заняли, администратор не видел, что время, которое я выбрала занято. Предложили другое неудобное мне время. На мой вопрос как с сайта падает бронь, мне ответили, что они сами звонят и уточняют время. То есть никакой брони на мое время не падало, ни с какого сайта. Если администратор вручную потом звонит и уточняет. Меня просто выписали и записали кого-то другого. «Благодарю» за положительные эмоции перед днём рождения персонал отеля. Поспорила поговорить со старшим администратором или управляющим, Лариса сказала, что это она и есть. Очень страшно, когда такие сотрудники, работают еще и старшим администратором.