MetallResurs
July 2023 •
1
27.07.23 обратился в компанию для покупки профильного листа и профильной трубы. Оплатил товар и доставку. Доставку оформили на 29.07.23 "до обеда". В субботу в 11.15 решил позвонить для уточнения прибытия водителя, т.к. до начала полдня оставалось 45 минут. Специалист сообщила, что "до обеда" это не до 12, а может и до 15...Перенес встречу. В 13 часов водитель доставил товар без сопроводительных документов на товар. При разгрузке обнаружился дефектный лист. Водитель сказал, что сможет привезти замену в понедельник 31.07.2023 созвонился с специалистом для уточнения время привоза листа. специалист разъяснил, что в таких случаях я должен был забрать дефектный лист и самостоятельно произвести обмен. Мною был оплачен материал надлежащего качества с доставкой до точки выгрузки. После специалист согласилась, но сообщила о том, что не знает когда смогут привезти, потому что не знает когда будет машина проезжать "мимо Вашего района". Обещали в течение 2 дней позвонить. Сроки строительства сорваны. Ужасная клиентоориентированность и безответственность поражает. Из плюсов только цена, за которой скрываются подобные "подводные камни". Первое и последнее сотрудничество с данной организацией. Руководителям есть над чем поработать!