Holiday Express Moscow Sheremetyevo Airport
August 2024 •
1
Случай произошёл 13.08.2024. Выбрали данный отель из-за расположения в шаговой доступности от аэропорта, и конечно же из-за бренда. За 2 недели до заселения, я созвонился с отелем уточнить всю информацию. Вылет у нас ранний, уточнил во сколько подают завтрак, как добраться до нашего терминала, как забронировать номер. Девушка по телефону все понятно объяснила. Зарегистрировался на сайте, внёс свои данные, оплатил и забронировал номер. И все голова у нас не болела, где остановиться в ночь перед вылетом. Приехали в отель 13-ого числа вечером, я с супругой и ребёнком 3 года. Передали документы менеджеру на стойке регистрации, и тут началось. Нам говорят "мы не можем вас заселить, из за того что у вас нет регистрации", мы граждане Казахстана в таможенном союзе, имеем право находится на территории РФ без регистрации 90 дней, мы свой срок не превысили, но отелю почему то нужна регистрация, мол это законодательство РФ. И ладно бы что так, но! Мы для чего звонили заранее в отель? Никто никакую информацию на эту тему не дал, зато с радостью начали оформлять оплату за номер. Самое неприятное в этой истории персонал отеля, менеджер на стойке регистрации, который дёргается как девочка подросток и закатывает глаза, когда просят позвать старшего менеджера, "сходите в соседний отель, может они такие принципиальные, как мы", и старший менеджер который ничего решить не может, только пытается выставить нас крайними, в итоге мы нашли другой отель и оказывается, там нет такого законодательства. Ничего не понятно, но очень интересно. Сеть разочаровала, уточняйте у них все заранее, потому что они "НЕ ОБЯЗАННЫ" вам предоставлять информацию.