Заказал айс латте, попросил заменить на альтернативное молоко (миндальное) в итоге получил отказ, p.s. В грубой форме сказала девушка сидящая за столом «У нас так не делают!». Пришлось уговаривать и объяснять, что это обычная практика, менять в напитках молоко. Мне сделали одолжение и сказали «Ладно, сделай ему..»
Больше в жизни не заеду)) Удачи бизнесу и развитию клиентоориентированности. 😉