Bks Mir investicij
November 2022 •
1
Это просто ужас. Пытаюсь перевести ИИС от другого брокера (от Сбера) с 07.10.2022 г., до сих пор процесс не завершен по вине БКС (уже сто раз пожалел, что затеял этот процесс), а когда будет завершен - большая загадка. Подал поручения на перевод ценных бумаг в Сбере (поручения эти платные), после чего подал встречные поручения в БКС в отделении на Марксисткой (несколько часов там провёл, всё крайне медленно). Проходит несколько недель, от БКС тишина, на звонки отвечают, что всё в процессе, звоню в Сбер, ответ: "Поручения не выполнены и не будут выполнены по причине отсутствия встречных поручений от БКС...". При этом в БКС никто ничего не может ответить, почему так получилось и кто виноват: звоню - просто отвечают, что передали информацию в операционный отдел и мне перезвонят, но в итоге никто не перезванивает, приезжаю в отделение - молчание, причин не называют, говорят повторно подать те же самые поручения (а они, повторюсь, платные, а почему я должен повторно платить по вине БКС - неясно). И, самое интересное, подал повторные поручения в Сбере, через неделю перезваниваю и, какая неожиданность: "Поручения не выполнены по причине отсутствия встречных поручений от БКС...". Звоню в БКС - всё как обычно, информации ноль. Отношение просто ужасное, полный пофигизм и некомпетентность, никто не может четко ничего сказать, приходится за ними бегать. Изначально завел на брокерский счет БКС (не ИИС) 1.2 млн. руб., сейчас на фоне этой истории вывел всё до копейки и никому не советую туда хоть копейку заводить.
Level. Travel
August 2021 •
1
Пользовался сервисом много лет, всё было супер, рекомендовал этот сервис знакомым и т.д. Но, как выясняется сейчас, с этим сервисом всё супер только до возникновения реальных проблем. Делал три параллельных заказа в Турцию на начало июня на общую сумму больше 500 тыс. (!!!) (заказ № 40931882 и два связанных с ним), затем тур по известным причинам отменился. После затяжной переписки с менеджером (то, как они отвечают, уже много кто в отзывах писал, это отдельный вид издевательства) я решил вернуть свои деньги, после чего получил сообщение по каждому из своих заказов следующего содержания: "Туроператор Sunmar отменил ваш заказ без фактически понесенных затрат. Возврату не подлежит лицензионное вознаграждение за использование платформы бронирования в размере 8 417,85 рублей и сумма в размере 4 387 рублей за страховку "Отмена поездки" также возврату не подлежит. Точные сроки возврата туроператор, к сожалению, не сообщает". Ну, то есть просто теперь будут тянуть до бесконечности (если не судиться, а просто покорно их ждать), а в итоге, вообще, не факт, что этот возврат будет (обанкротят специально юрлицо и дело с концами). P.S. если вы сами пишете "Туроператор Sunmar отменил ваш заказ без фактически понесенных затрат", то аргумент с вашей же стороны "средства за туристский продукт уже переведены поставщикам услуг в стране отдыха" просто абсурден, если бы такой перевод был, он бы и считался фактически понесенными затратами.