Alexander Todchuk Studio on Leninsky Prospekt
May 2023 •
1
Update #2: читаю ваш очередной ответ и удивляюсь. Мне не было предложено переделать окрашивание. Стрижки не было! Update: приложу фото переписки с вами, где предложена скидка и все. Никаким образом я не пыталась “манипулировать системой гарантии». Запрос на отзыв о работе был от самого салона. Меньше всего мне хотелось бы конфликтовать - я сразу сказала по телефону. Цены, которые вырастают в 2 раза по факту, есть на официальном сайте. К сожалению, в отзывах отклоняется возможность приложить мой чек. Ни разу не было предложено исправить работу, предложили приехать, чтобы мастер посмотрел и оценил. Спасибо, хватило. Если б мне нужно было поманипулировать, я б тогда приехала к вам в салон что-то доказывать. Салон запросил фото. Но этого оказалось недостачно, чтобы предложить компенсацию и исправление окрашивания. Есть другие отзывы о мастере, она просто не умеет общаться с клиентами. И не укладывается в запланированное время. Еще наглости хватило всю ответственность перенести на клиента. —— Я записалась к Надежде Райан на 04.02 на сложное окрашивание и стрижку. Записывалась я через сайт, где была указана стоимость 9800₽ за сложное окрашивание. В салоне мне сообщили, что эта форма записи никак не связана с салоном, что ценообразование другое. Я объяснила Надежде, почему выбрала услугу сложное окрашивание. На что она предложила выбрать фото из интернета, остановились на окрашивание балаяж. Я выбрала то, что мне нравится по цвету. После Надежда сказала: «сейчас я вам покажу фото, я как раз недавно красила такую же пятнистую(!), как вы». И продемонстрировала мне пожилую даму с рыжеватым каре. Я сказала, что это совсем другое, так не хочу, мне не нужно очень много мелких прядей от корней. Договорились кое-как об окрашивании прядей, потому что балаяж вот так сразу не получится. «Будет прилично. Уйдете в 22-00 со стрижкой и окрашиванием». Я полагаясь на профессионализм, согласилась. Далее началось фотографирование, мне это не понравилось, Надежде было недостаточно сделать одно фото сзади, она ворчала «черное на черном». Поднимала пряди и делала фото, чтобы якобы мне что-то показать. Потом был комментарий: «вы тут красили аммиачным красителем». Я сказала, что я ничего не красила и краска была японская..На что она меня перебила фразой «японская-не японская». Я спросила: «а у вас какая краска?» Надежда ответила: «Лейбл, Лореаль. Знаете Лореаль?» Звучало какое-то раздражение, непонятно, на чем основанное. Во время работы Надежда что-то спросила, я сказала: «простите, эта штука шуршит, я не расслышала», на что мне было сказано: «это не штука, а фольга»! После окрашивания прядей, я спросила: «минут 30 так сидеть?» Ответ был: «это вы так решили?» Дальше мне предложили «журнальчик», но так не и принесли. Спасибо администратору, принесли кофе. Тут через 10 минут приходит Надежда с краской. Я уточнила, что планируется, на что получила опять порцию раздражения: «вы своим занимайтесь, а я буду делать свое». После окрашивания корней, уже не уточняя ничего, я взяла телефон. Тут Надежда подошла к зеркалу зачем-то брызнула мне в лицо и на телефон. Я удивленно спросила: «это что, вода?» «Ну да, вы что разве не видели такой пульверизатор?» В моем понимании не пульверизаторы надо показывать, а салфетку предложить и извиниться. Еще в процессе окрашивания Надежда поинтересовалась: «вы сами стриглись?». Тут мне уже совсем стало не по себе, я вежливо ответила «нет, как вы себе это представляете?» Но Надежда не успокаивалась: «у вас тут длиннее, тут короче, ну ладно, может, креативчик был». Дальше примерно в 21-00 мне сообщили, что стрижку мы можем начать только ближе к 22-00, «подумайте, будем стричься?» На что я отказалась. Я не планировала задерживаться до 23 часов. Хотя изначально я обговаривала, что стрижка для меня важнее, я готова уйти с более простым окрашиванием. Приступив к сушке, Надежда вдруг стала улыбаться. У меня еще мокрая голова, она говорит: «вы такая безэмоцианальная, молчите, я не пойму, как вам.» Что еще «порадовало», арт-директор со своей клиенткой стали рассматривать и комментировать между собой результат моего окрашивания. Для меня это неприемлемо, я ни в одном салоне с таким не сталкивалась. Я просто всю процедуру находилась в легком шоке. После на рисепшене узнаю, что стоимость, что со стрижкой, что без стрижки - 22,5, так как была сушка, хоть это и не стрижка. Надежда еще уточнила: «имейте в виду, на такое окрашивание надо записываться заранее, не на 18-00, ну, если вы еще раз захотите». «Такое окрашивание» потребовало 4 часов. На высланные фото и отзыв администрация ответила, что цветопередача некорректная. Нужно еще в салон приехать, доказать, что действительно все так и есть. В качестве извинений предложили скидку на стрижку 20% и укладочное средство, которое посоветует мастер.