Ольга Чечина
3
0
subscribers
0
subscriptions
13.3K
views
Парус
Kupino • Hotel
Save
Я не жила в этой гостинице. Позвонила, чтобы забронировать - меня обгавкали. За это 1 звезда.
Информация для руководителя:
Звонила 11.01 в 11.35 по купинскому времени. (В моем городе было более раннее время) После приветствия сразу задала вопрос о наличии мест на нужную мне дату. Ответ в категорично-резкой форме был таков: А вы на часы смотрели? Я только заснула! У нас половина первого! (Хотя купинское время точно было 11.35. Но и это не меняет дела.)
На комментарий о том, что вроде бы гостиница круглосуточная и они должны работать (в т ч отвечать на звонки) мне ответили: "иногда заселяем, но сейчас спим". Примерно тем же раздражённым тоном.
Извинилась и сказала, что останавливаться у них не буду.
А то приеду поздно, разбужу не дай бог! Скинут со второго этажа, чего доброго. Хотя было бы удобно.
В общем, руководителю терпения и сил с персоналом, которые про клиентоориентированность не слышали.
