Grace Calipso
February 2024 •
1
ЭТО ПРОСТО ФАНТАСТИЧЕСКИ НЕВЕРОЯТНО - то, что происходит в отделе отеля по работе с корпоративными клиентами!!! В это просто невозможно поверить, но это так. Больше недели (!!!) я пытаюсь забронировать отель на групповой заезд, но ЭТО ОКАЗАЛОСЬ НЕВОЗМОЖНО, хотя на сайте номера свободны. Во всех отелях, всегда групповой заезд - это отдельные, превилигированные условия, но, как оказалось, не в Грейс Калипсо. Не хочется описывать всю эпопею по созвону и переписки с менеджерами, которая длится уже вторую неделю, т.к. это займёт много времени и в это, действительно, невозможно поверить. Отмечу только несколько ключевых моментов: - напрямую поговорить с менеджером практически невозможно, он звонит в удобное ему время, при этом стиль звонка, как у мошенников - два кратких звонка и кладут трубку (потом вайбер показывает, что это звонили из Грейс). Пытаешь перезвонить, но ни не берут трубку, звонок просто сбрасывается. - пишу письмо на почту, объясняю ситуацию, ответ жду несколько часов. Прошу писать в ватсап - ноль реакции. - наконец, через 5 дней (!!!) удаётся в переписке по почте выяснить условия группового бронирования, прошу забронировать и выслать счёт на оплату - в ответ тишина... на сследующий день опять пишу уже гневное письмо по поводу работы т.н. "менеждеров", в ответ - мы ответим Вам на следующей неделе... Мы выезжаем группой в разные отели Росии и НИКОГДА, НИ С КЕМ НЕ БЫЛО НИЧЕГО ПОДОБНОГО, даже близко к тому, как "работает" отдел группового бронирования в Грей Калипсо. В итоге - убито больше недели на переписку, попытки созвониться, похоже на то, что сорваны планы и сроки. - это "работа" отдела. За такую "работу" нужно брать за моральный ущерб и это абсолютно оправдано. P.S. для эксперимента позвонил, якобы, забронировать обычный заезд - 1 номер, в эти же даты. Менеджер (не по групповому заезду) перезвонил тут же, всё очень подробно, очень культурно и любезно рассказал по условиям проживания, питания и т.д. и сам предложил мне просто оставить бронь на 3 дня - хочешь оплачиваешь, хочешь нет. ЭТО - РАБОТА, это нормальное профессиональное и человеческое отношение! А то, что творится в отделе по групповому бронированию - это волокита и откровенное наплевательство на грани фантастики!! Поэтому, претензия не к отелю, а конкретно к отделу по групповому бронированию, КО ВСЕМУ ОТДЕЛУ , поскольку я выходил на связь с несколькими т.н. "менеджерами" и результат один. Что-то очень-очень сильно не так в организации этого отдела!!! P.P.S. жду от отеля искренние извинения, подкреплённые персональной скидкой. Хотя, скорее всего, придётся ждать очень долго.
Bank Otkritie
October 2023 •
5
Отличный офис! Просторный, светлый, чистый, сотрудники спокойные и вежливые, очень отзывчивые. Отдельная благодарность оператору, Анастасии - при оформлении вклада выяснилось, что есть накладка в базе Банка, Анастасия за 3 минуты отправила срочный запрос в юр.отдел. Уже на следующий день она позвонила мне и сообщила, что проблема решена и что я могу подойти к ней без очереди. Зная проволоки в других банках, нужно отметить, что ррешилось всё супер быстро. БОЛЬШОЕ СПАСИБО за внимательность к клиенту и за профессионализм!!
Gazprombank
October 2023 •
1
Огромные, многочасовые очереди постоянно, персонал (3 человека) сразу предупреждает, что очередь на 3 часа. Мне "повезло" - через 1,5 часа моя очередь подошла, но оператор решил пропустить вперёд другого клиента, на мой вопрос почему так, оператор раздражённо, сквозь зубы грозно процедила - "падаждите", я настоял на том, что не собираюсь больше ждать и сейчас моя очередь, и не намерен терпеть такое хамство, разгорелся скандал. Если цените себя, свои нпрвы и своё время, лучше не ходить в это отделение.
Green Flow
September 2023 •
4
Бассейн хорош, а вот хамам никакой и АТЗ неуютная, как в подвал заходить. Но горы - это горы. Атмосфера гор, отдых, релакс. В общем - хорошо, твёрдая 4
Uralsky bank rekonstruktsii i razvitiya
April 2023 •
1
Приехал курьер и стал делать фото моего паспорта НА СВОЙ ТЕЛЕФОН (а не на служебный). Т.е., фото моего паспорта могло легко стать всеобщим достоянием. На мой протест, что это незаконно, курьер показал кучу фото паспортов в своём телефоне и сказал - "все так делают". Я, конечно, не позволил делать фото моего паспорта. Карту не получил, зато получил кучу негативных эмоций. Моё письмо-жалоба в банк и в чат осталось без ответа. ОЧЕНЬ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ РАБОТА БАНКА !!! Буду писать жалобу в ЦБ
Kia Keyauto
November 2022 •
5
Всё чётко, быстро, профессионально
Pyatyorochka
June 2022 •
2
Не единожды замечено, что ценники не соответствуют товару (в пользу магазина, конечно), делал замечания - бесполезно. Обман! Будьте внимательны при покупке
Центр охраны материнства и детства города Сочи № 3
June 2022 •
5
Очень хороший, профессиональный персонал
Пляж санатория Зелёная роща
June 2022 •
5
Очень уютное место
Magnit
June 2022 •
2
"Не успели сменить ценник" - отговорки продавцов в этом Магните - это постоянная история. Обман! Будьте внимательны при покупке