subscribers

subscriptions

1.6 m

views

February 2024

ЭТО ПРОСТО ФАНТАСТИЧЕСКИ НЕВЕРОЯТНО - то, что происходит в отделе отеля по работе с корпоративными клиентами!!! В это просто невозможно поверить, но это так. Больше недели (!!!) я пытаюсь забронировать отель на групповой заезд, но ЭТО ОКАЗАЛОСЬ НЕВОЗМОЖНО, хотя на сайте номера свободны. Во всех отелях, всегда групповой заезд - это отдельные, превилигированные условия, но, как оказалось, не в Грейс Калипсо. Не хочется описывать всю эпопею по созвону и переписки с менеджерами, которая длится уже вторую неделю, т.к. это займёт много времени и в это, действительно, невозможно поверить. Отмечу только несколько ключевых моментов: - напрямую поговорить с менеджером практически невозможно, он звонит в удобное ему время, при этом стиль звонка, как у мошенников - два кратких звонка и кладут трубку (потом вайбер показывает, что это звонили из Грейс). Пытаешь перезвонить, но ни не берут трубку, звонок просто сбрасывается. - пишу письмо на почту, объясняю ситуацию, ответ жду несколько часов. Прошу писать в ватсап - ноль реакции. - наконец, через 5 дней (!!!) удаётся в переписке по почте выяснить условия группового бронирования, прошу забронировать и выслать счёт на оплату - в ответ тишина... на сследующий день опять пишу уже гневное письмо по поводу работы т.н. "менеждеров", в ответ - мы ответим Вам на следующей неделе... Мы выезжаем группой в разные отели Росии и НИКОГДА, НИ С КЕМ НЕ БЫЛО НИЧЕГО ПОДОБНОГО, даже близко к тому, как "работает" отдел группового бронирования в Грей Калипсо. В итоге - убито больше недели на переписку, попытки созвониться, похоже на то, что сорваны планы и сроки. - это "работа" отдела. За такую "работу" нужно брать за моральный ущерб и это абсолютно оправдано. P.S. для эксперимента позвонил, якобы, забронировать обычный заезд - 1 номер, в эти же даты. Менеджер (не по групповому заезду) перезвонил тут же, всё очень подробно, очень культурно и любезно рассказал по условиям проживания, питания и т.д. и сам предложил мне просто оставить бронь на 3 дня - хочешь оплачиваешь, хочешь нет. ЭТО - РАБОТА, это нормальное профессиональное и человеческое отношение! А то, что творится в отделе по групповому бронированию - это волокита и откровенное наплевательство на грани фантастики!! Поэтому, претензия не к отелю, а конкретно к отделу по групповому бронированию, КО ВСЕМУ ОТДЕЛУ , поскольку я выходил на связь с несколькими т.н. "менеджерами" и результат один. Что-то очень-очень сильно не так в организации этого отдела!!! P.P.S. жду от отеля искренние извинения, подкреплённые персональной скидкой. Хотя, скорее всего, придётся ждать очень долго.

Bank Otkritie

Sochi • Bank

October 2023

Отличный офис! Просторный, светлый, чистый, сотрудники спокойные и вежливые, очень отзывчивые. Отдельная благодарность оператору, Анастасии - при оформлении вклада выяснилось, что есть накладка в базе Банка, Анастасия за 3 минуты отправила срочный запрос в юр.отдел. Уже на следующий день она позвонила мне и сообщила, что проблема решена и что я могу подойти к ней без очереди. Зная проволоки в других банках, нужно отметить, что ррешилось всё супер быстро. БОЛЬШОЕ СПАСИБО за внимательность к клиенту и за профессионализм!!

Gazprombank

Sochi • Bank

October 2023

Огромные, многочасовые очереди постоянно, персонал (3 человека) сразу предупреждает, что очередь на 3 часа. Мне "повезло" - через 1,5 часа моя очередь подошла, но оператор решил пропустить вперёд другого клиента, на мой вопрос почему так, оператор раздражённо, сквозь зубы грозно процедила - "падаждите", я настоял на том, что не собираюсь больше ждать и сейчас моя очередь, и не намерен терпеть такое хамство, разгорелся скандал. Если цените себя, свои нпрвы и своё время, лучше не ходить в это отделение.

Green Flow

Esto-Sadok Village • Hotel

September 2023

Бассейн хорош, а вот хамам никакой и АТЗ неуютная, как в подвал заходить. Но горы - это горы. Атмосфера гор, отдых, релакс. В общем - хорошо, твёрдая 4

Kia КЛЮЧАВТО

Sochi • Car dealership

November 2022

Всё чётко, быстро, профессионально

Pyatyorochka

Sochi • Supermarket

June 2022

Не единожды замечено, что ценники не соответствуют товару (в пользу магазина, конечно), делал замечания - бесполезно. Обман! Будьте внимательны при покупке