Mechta
January 2025 •
1
САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ФИРМА В МИРЕ!!! Сотрудничали с данной фирмой в первый раз и впервые сталкиваемся с такой некомпетентностью. Была заказана кровать с подъёмным механизмом, но уже через 3 месяца механизм с одной стороны пришёл в негодность. Обращаясь по горячей линии мы получили рекомендацию "купить на вб" механизм и огромную дозу хамства. На сайте было написано, что гарантия 12 месяцев. Обратившись с этим аргументом, получили ответ от фирмы - "неправильная эксплуатация". Причём как использовать эту хрупкую вещь нам никто не говорил, а только уверяли, что "надёжнее вы ничего не найдёте". Девушки, сидящие на продаже, также развели руками и нахамили. Пришлось ехать в главный офис с досудебным заявлением. С огромным трудом мы получили бесплатную замену механизма, но каким трудом. Но и здесь история не заканчивается, т к устанавливали нам этот механизм ещё несколько дней по причине "ой, мы положили механизм не на ту сторону кровати". После установки увидели, что всё равно данная конструкция недолговечна. На решение проблемы потратили месяц.Сейчас думаем над судебным разбирательством, т к конструкция не только не надёжна, но и опасна для жизни. Нам повезло, что кровать не упала на человека. Как сказали сами сотрудники "это не первый случай обращения в суд по поломки мебели от данной фирмы". Надеюсь, что когда-нибудь руководство изменит своё отношение к покупателям и хоть немного ознакомится с фз "О защита прав потребителя"