ИВЦ МВА
December 2024 •
5
Отправились мы в отпуск, проезжали через Сочи. Там и стало нашему щенку Райдзину плохо. Его тошнило, он был вялым, отказывался кушать. Мы тут же начали искать ближайшую хорошую клинику, чужой город, никого не знаем, и как же нам повезло, что мы остановили свой выбор на этом центре! 🙏 Приняли очень быстро, доктор внимательно и детально подошёл к осмотру, был очень вежлив и сразу предложил выполнить УЗИ и сдать анализы крови. Мы конечно на всё согласились, лишь бы помогли нашему щенку. В итоге нам быстро поставили предварительный диагноз и посоветовали оставить его в стационаре на капельницы. Естественно, мы очень переживали, как он будет без нас, будет ли ему хорошо, не будут ли его обижать там. Но с нами постоянно держали связь по его самочувствию, очень мило и любезно с нами общались, поддерживали нас. И о чудо, через несколько часов позвонили и сказали, что он начал кушать🥺🙏 Пришлось задержаться в Сочи ещё на пару дней, чтобы Райдзина вылечили максимально хорошо, и в долгой дороге точно ничего не случилось. Отдали нам нашего прежнего весельчака Ра, игривого, задорного с отменным аппетитом. Судя по его настроению и состоянию видно было, что за ним хорошо ухаживали и относились максимально нежно. Огромное спасибо персоналу за их профессионализм, доброту и любовь к своему делу. Жили бы в Сочи, ходили бы только к вам💕
Vetcity Clinic
November 2024 •
1
В 23:15 позвонили в клинику по поводу проведения срочной операции, ответила администратор Юлия. Сразу сказала, что нам нужно срочно провести операцию по удалению инородного тела из тонкого отдела кишечника у щенка. Мне сказали, что хирург есть, но сейчас на операции, и также проговорили, что места в обычном стационаре нет, но есть в отделении реанимации, что заселение в стационар через приём терапевта и так далее (что обычно и нормально). На это всё я ответила, что хорошо, давайте по реанимации, подскажите, сколько примерно выйдет стоимость услуг и в какую цену выйдет сама операция. Ждала ответа несколько минут, меня сориентировали по стоимости, и тут выясняется, что клиника нас сегодня принять не сможет. Вопрос: зачем нужно было терять моё время, почему сразу не сказали о том, что сегодня в ночь принять не смогут, зачем дезориентировали, если можно было на мой первый же вопрос про срочную операцию сразу сказать, что взять возможность нет? Зачем говорили про отделение реанимации и про то, что там места есть? Хочу ещё отметить, что администратор говорила грубо, перебивала Я у вас была, к качеству ветеринарных услуг у меня претензий нет, всё хорошо. А вот работа администратора непрофессиональная Прошу дать мне обратный ответ по данной ситуации, если вам важны ваши клиенты
Svoy doctor
July 2023 •
5
Хочу сказать огромное спасибо персоналу клиники за доброе отношение, грамотно назначенное лечение! У моей собаки начались выделения и боль при походе в туалет. Обратились на первичный приём, попали к доктору узисту Галкиной Анне (чему я очень рада!). Сразу за одно посещение нам фактически сделалси всё необходимое чтобы получить диагноз и лечение. Нам даже провели очень страшную на первый взгляд процедуру прокола мочевого пузыря чтобы взять мочу, а она ни разу не пискнула, не было крови и длилось это всё 5 секунд (вместо мучений и бегания с банкой за собакой по улице, что нам назначали в другой клинике с другой собачкой).Отнельго спасибо,что изначально при звонке в клинику нам сказали, что на приёме могут понадобится анализы и мы уже понимали на что рассчитывать. Врач рассказала нам от и до для чего какие процедуры нужны, как работают препараты, чего нам ждать. Далее обращались на консультации. По итогу мы имеем здоровую собаку, а также приступили к похудению (также по рекомендации врача) и уже добились некоторых успехов!) У меня несколько собак, обязательно буду обращься по вопросам здоровья и на процедуры!))
Моники имени М. Владимирского, консультативно-диагностическое отделение
July 2022 •
1
Врач уролог выдал направление на пересмотр диска КТ врачами-компьютерщиками больницы Моники, КТ была выполнена в сторонней организации, следовательно поэтому просили пересмотр местными врачами этой больницы. Я 11.07.2022 приехала, забрала диск из кабинета уролога и отнесла его на стойку приёма КТ/МРТ для пересмотра по направлению врача. На стойке приёма девушка посмотрела на направление и попросила протокол исследования ПЭТ/КТ от организации, которая проводила данное исследование. У меня с собой не оказалось данного протокола, но мне не понятно, для чего необходимо наличие данного документа, если пересмотр КТ подразумевает под собой первичное ознакомление с исследованием врачами уже вашей клиники. Но допустим, действительно необходимо. 14.07.2022 я привезла все необходимые документы, которые озвучили врачи КТ и девушка со стойки приёма исследований. Однако сегодня (14.07.2022) мне сообщили, что данные снимки приниматься не будут, т.к. в клинике нет необходимого оборудования для проведения пересмотра МСКТ, которое указано в направлении от вашего врача-уролога. Собственно возникает логичный вопрос: почему 11.07.2022, когда врачи КТ и девушка со стойки приёма исследований осмотрели документы, не объявили, что ваше оборудование не поддерживает данные снимки? Ввиду того, что данная информация была предоставлена несвоевременно, было потеряно время, которого итак мало при наличии онкологии (С64 злокачественное новообразование правой почки) у пожилого человека. Мы уже могли бы заниматься дальнейшем решением данной проблемы вместо бесполезной траты времени . Прошу дать обратную связь по данной жалобе.
Svoy doktor
February 2022 •
5
Хотелось бы выразить благодарность врачу-дерматологу Новиковой Арине Сергеевне. Обращались в другие клиники к другим специалистам, но решить проблему смогла только она. Более месяца лечения и вот наша собака здорова. Всё это время доктор вела нас, даже в выходные отвечала на почту. Спасибо большое за Вашу работу.