Случилось попасть в этот отель на майские праздники.
Достоинства: великолепный вид на Ласточкино гнездо. Все номера выходят на сторону моря, откуда открывается прекрасный вид на бухту, где стаями резвятся дельфины. В окне - Ласточкино гнездо. Огорчает только то, что ведутся строительные работы в непосредственной близости от замка и это тоже видно из окна.
Сам отель новый, внутри есть веранда, бассейн, рядом небольшая парковка. На этом достоинства заканчиваются.
Недостатки: рядом - отсутствие инфраструктуры. Ни магазинов, ни общественного транспорта за 3 дня пребывания не обнаружено. Чтобы попасть в Ялту, нужно заказать такси, пешком добраться не вариант.
Отель не готов к приёму туристов от слова совсем: Wi- Fi есть только в холле, в номерах связь отсутствует, двери открываются и закрываются с 4 попытки, холодильник в номере работает как реактивный двигатель- спать с включённым холодильником невозможно. В номере на 2- их - один стул, отсутствие тапочек и зубных щёток, халатов, пультов от кондиционеров. Горячая вода в душе появляется при условии спускания воды на протяжении 30- 40 минут. В ванной нет полотенцесушителя. Очень холодно на лебяном кафельном полу. Акустика в номерах потрясает. Мы были в курсе всех событий, происходящих в соседнем номере. Но главный недостаток - питание в формате " шведский стол". Рисовая и овсяная каши на завтрак - это перебор для отлыха. Ощущение, что попал в гастроэнтерологию, а не в отель. К тому же шведского стола нет, так как нет выбора. Что принесут, то и ешь. Всем, кто будет останавливаться рекомендую позаботиться о питании заранее. Недалеко от гостиницы есть ресторан и винотека, но выбор там небольшой и в вечернее время заведение не работает. По дороге на Ласточкино гнездо - сувенирные лавки, но цены туристические, что понятно.
Горничных за 3 дня не обнаружено, на окнах деревяшки от мебели. В номерах нет чайников, зато на каждом этаже гладильная доска, что приятно порадовало.
Понятно, что отель не готов к приёму гостей.
Хуже менеджмента я ещё не встречала.
Администратора никогда нет на месте. Ждать массажа приходится по полчаса от назначенного времени. Просьбы передать тайской массажистке не трогать отдельные проблемные части тела НИ РАЗУ не выполнены. Создаётся впечатление, что в салоне нет людей, владеющих английским.
К качеству массажа претензий нет. Но отвратительное впечатление от ресепшина.
Не рекомендую Кайлос. Сама больше никогда не пойду.
Хочу поблагодарить экскурсовода Елену Павловну. Экскурсия на усадьбу Кошмана и в монастырь , несмотря на отвратительную сочинскую осеннюю дождливую погоду состоялась на высоком профессиональном уровне. Елена удивительно располагающий, грамотный и приятный человек. С таким экскурсоводом хочется встретиться и на других маршрутах. Спасибо большое!!!
Очень приятно иметь дело с профессионалом Натальей Алексеевной. Ещё до начала экскурсии на связи, вела нас до момента посадки в автобус. Очень приятно иметь дело со знающим и интеллигентным человеком
Мастер массажа Суканья - просто супер! Но обслуживание как в советской гостинице. Совсем не клиентоориентировано.
Везде написано, что работа спа- центра 24 часа, по факту в 10 утра дверь закрыта, администратор спит. Зачем вводить людей в заблуждение? Даже запись за несколько дней не помогает разбудить админа. Записаться на следующую процедуру за неделю невозможно с формулировкой: так долго...
Обычная детская поликлиника.
Минус в том, что мало места для калясок и их приходится бросать прямо во дворе, где стоят машины и нет присмотра.
Нет лифта и бесполезная охранница