Wildberries
November 2023 •
1
С самого открытия этого ПВЗ мы с женой ходили туда за заказами. Всё было нормально, без проблем, разные люди работали, но в основном товары выдавал скромного вида молчаливый мужчина. К сожалению, лучше бы он так и продолжал молча выдавать заказы. Поскольку на днях мы в очередной раз пришли за заказами, мне из Яндекс Маркета, жене из Вайлдберрис. И пока я был в примерочной, услышал часть диалога моей супруги с этим ранее молчаливым работником. Выхожу и пытаюсь вникнуть в суть произошедшего. А произошло следующее: моя жена заказала себе чокер (короткое ожерелье, плотно прилегающее к шее) за 90 рублей, пошла примерить перед зеркалом и даже не закрывала шторку. Обнаружила, что в коробочке чокера нет и сообщила об этом работнику, на что тот первым делом ей ответил: «Очень слабо верится». Серьёзно? В Вайлдберрис? Где это вполне привычное дело, что заказ неправильно укомплектован, перепутан или вообще отсутствует? Хм, ну видимо времени изучит компанию, в которой он работает у него нет, а вот необоснованно обвинять человека, вообще не разобравшись (он даже проверять коробку и кабинку сообразил только после своего словесного вброса) - на это особого ума не надо. Да и всё что в последствии мы слышали после вопроса, на каком основании нам такое предъявляют, это: надо тут проверять товар. Спасибо мы в курсе как это работает, опять же не в первый раз в ПВЗ. И даже отметая тот факт, что их стол был завален коробками, у человека есть право пойти в примерочную и примерить товар, тем более прямо перед вами и не закрывая штор. Я понимаю, что всякое бывает и хитрых жуликов в нашем мире очень много, но это не значит, что при каждом случае нужно не разобравшись обвинять клиентов. Причём в таком ключе, что, видите ли, он посмотрел на клиента и ему слабо верится, что он не вор. В общем, ушли с испорченным настроением. НО. В этот ПВЗ через день должны были прийти оставшиеся заказы (больше никогда туда не придём) и уже я пошёл их забирать (потому что, ну поймите, не очень хочется ходить туда, где тебя необоснованно называют воровкой), а заодно я решил поговорить с этим работником, поскольку я прекрасно понимаю, что всякое может быть: недоразумение, день выдался тяжёлым, не подумал или сорвался. Когда я проверял заказы, я задал вопрос: почему мою жену сразу обвинили в воровстве? На что мне сначала был дан ответ: «я просто подстраховаться, на всякий случай». Эээ, что это за страховка такая интересная, заключающаяся в том, что ты просто сказал человеку в лицо, что слабо верится, что вы не украли товар? Далее я говорю, что из-за таких необоснованных слов он лишается долгосрочного лояльного клиента (который, как и я, ставил положительные оценки ПВЗ), что моей жене просто… просто по-человечески обидно было от таких слов. На что после неоднократных обвинений в НАЕЗДАХ, хотя я даже голос не повышал, а просто хотел услышать вразумительную речь, в ответ получаю: «Мне всё равно, делайте что хотите, хотите не приходите, у меня клиентов хватает!». Ну что ж, достойный ответ работника многомиллиардной компании. А вообще, я был рад разобраться. Всегда нужно давать людям шанс объясниться, а в данном случае выяснить, что дело было не в случайности или в настроении, а в том, что он просто бескультурная личность, неспособная по-человечески признать свою бестактность и некомпетентный работник, который из-за 90 рублей страхуется путём обвинения девушек в воровстве! Так и живём.
Ещё
August 2023 •
1
Магазин новый, а проблемы всё те же. Обнаружив, что у нас по соседству открылся магазин «Ещё», решил непременно заглянуть туда. Ассортимент хороший и даже некоторые товары приглянулись, а цены на некоторые позиции привлекательные. Жаль, что, по-видимому, всё это замануха, поскольку на два самых дорогих из четырёх товаров цена оказалась иная, о чём я узнал на кассе, успев углядеть истинный ценник на кассовом аппарате. После предъявления кассиру цены с прилавка, он начал звонить то ли руководителю смены, то ли администратору магазина и через 2 минуты подошла крайне неприветливая женщина, которая, даже не поздоровавшись и полностью проигнорировав меня, начала расспрашивать кассира, что произошло. И после полученного ответа, что это их косяк (всё ещё игнорируя покупателя) говорит: «ничего по этим ценникам не продаём, продавай так как пробито». На вопрос: «а не нарушают ли они закон, ведь их ценники являются публичной офертой», в неуважительной манере мне был дан ответ: «Изучайте закон! У нас договор с клиентом оформляется на кассе». Ну а на возмущение, что ж они за своими ценниками (в считай, только что открывшимся магазине) не следят, мне надменно ответила: «не беспокойтесь, сейчас заменим!». Честно, был неприятно удивлён. Наверное, это странно, но я впервые встретился с таким отношением с клиентом. Может мне везло конечно, но опыт крайне неприятный, к тому же в Москве! И ладно я там технику пытался бы купить какую-то, которая дешевле обходилась бы на пару тысяч, нет! Тут клиента шлют далеко и подальше из-за каких-то 120 рублей. По итогу, жаль, что такие персонажи, как это женщина всё ещё работают с людьми и бросают тень на место своей работы в целом. Ну а если у «ещё» действительно свои собственные законы, то, надеюсь, их вскоре посетят люди из Роспотребнадзора.
Osteria Mario
February 2023 •
3
Плюсы: Приятное, уютное место. Вежливый персонал, близко и удобно. Минусы: Меню не самое насыщенное, но это не так страшно, как местное Тирамису. Вроде ресторан итальянской еды, а самый знаменитый десерт сделан максимально убого. Савоярди не пропитаны от слова совсем, а вместо сыра маскарпоне какие-то жидкие взбитые сливки. Вместо кофе сверху посыпали какао и шоколадную стружку. Надеюсь это в последствии исправят, а то впечатление было подпорчено.