Optika Nizhegorodskaya
September 2024 •
5
Живу на Казанском шоссе, но не пожалела, что поехала на другой конец города, наслышана была о высоком профессионализме сотрудников. Особую благодарность выражаю оптометристу Татьяне - её консультация оказалась намного качественнее и эффективнее, чем приём офтальмолога в дорогой клинике. Она очень тщательно и долго обследовала меня и оптимально подобрала прогрессивные очки и контактные линзы. Всё оказалось выше всяких похвал! Отдельно благодарю консультанта Екатерину - доброжелательная, компетентная, тактичная. Без навязывания и спешки подобрала мне прекрасную оправу, порекомендовала качественные уходовые средства, оказала блестящее сопровождение, ответив на все вопросы. Спасибо, девушки! Очень радостно знать, что есть такие специалисты. Общаться с вами было огромной радостью, а мои новые очки дали мне новый уровень комфорта. Однозначно рекомендую, и однозначно обращусь ещё!
Cat city
December 2023 •
5
Самая большая благодарность хозяйке гостиницы, Елене, за её труд и способность создать настоящий дом для своих хвостатых постояльцев! Впервые в жизни оставляли кота на неделю, очень переживали, он у нас британец с характером...Но Елена справилась блестяще: заботливо помогла пережить Фрейду адаптацию, бережно ухаживала за ним, снимала для нас весёлые видео, всегда была на связи. Кот подружился с ней, а для него это вообще большая редкость! На прогулках в зале бегал за ней хвостиком) Условия идеальные: чисто, просторно, уютно. Однозначно рекомендую всем! В следующий раз - только сюда. Спасибо!
Tonus Life
June 2023 •
1
Столкнулась с отвратительным к себе отношением в процедурном кабинете. Я серьёзно больна, прохожу лечение у доктора Шкариной М.В. - о ней только самые лучшие слова: чудесный человек и профессионал. Она назначила мне капельницы и уколы, которые я решила сделать здесь же. На первый раз всё прошло хорошо, а сегодня, 11 июня, произошла такая ситуация: я подошла по записи, точно к 11.00, медсестра, Надежда Николаевна, попросила подождать немного. Но когда я села в коридоре, на ресепшн подошла доктор этой же клиники, не знаю фамилии - возрастная, с короткой стрижкой. С ней был мужчина лет 35-40, как оказалось, её сын. Она сказала, что "ребёночку" нужна капельница, потом зашла в процедурный и договорилась с медсестрой. Та вышла ко мне и вдруг сказала, что ждать ещё очень долго и она прокапает меня в соседнем кабинете, который не приспособлен для долгих процедур. Я растерялась, но чувствовала себя плохо, поэтому согласилась. Меня уложили на жёсткий топчан, не дали даже подушки, наскоро установили капельницу. После чего я услышала, как она позвала в процедурную сына доктора. Его, не записанного, не проведённого по лечению, уложили на мягкую кровать, которая полагалась мне, больному человеку. Всё, как в худших ситуациях из прошлого: по блату, оказывается, можно и без записи, и на место другого пациента, который, на минуточку, лечится за свой счёт, а не Христа ради. Капельница капала больше полутора часов, лежать мне было неудобно, начало подниматься давление из-за отсутствия подушки, было обидно до слёз. На моё справедливое замечание Надежда Николаевна начала что-то врать, но когда я её спросила, где сейчас лежит сын врача, она опустив глаза, ответила, что в процедурной. Испугавшись, что ситуацию я просто так не оставлю, она сказала, что мне придётся оплатить только лекарство, но дело для меня заключалось не в деньгах, а в хамском отношении к человеку, в недопустимых для лечебного учреждения ситуациях. В итоге я ушла из клиники с повышенным давлением, со слезами, с испорченным настроением и с пониманием, что вернуться сюда завтра для продолжения лечения я не смогу. Я вынуждена сейчас была обратиться в другую клинику. Пишу для того, чтобы руководство Тонуса знало, что происходит внутри клиники, и как персонал может дискредитировать её.
Chayka
April 2023 •
1
Возмущены до предела. Отель вводит в заблуждение своих гостей, не предупреждая, что ведёт ремонт одних номеров одновременно со сдачей других. Заказали дорогой люкс, объяснив, что ищем возможности отоспаться и спокойно отдыхать. Нас убедили, что так оно и будет. В итоге мы попали в кошмар: дрели и прочий шумный инструмент не останавливались даже в законом обеспеченные часы тишины! На наши жалобы нам предложили убогий номер в соседнем корпусе, в котором тоже всё прекрасно было слышно. Прямо под окнами люкса были пирамиды из ванн и контейнеров с отходами, громкие рабочие и все звуки рядом расположенной кухни, работники которой тоже не стеснялись в выражениях. Еда средняя. Безотходное производство: так однажды на завтрак на всю столовую благоухала откровенно тухлая творожная запеканка, сотворённая из ещё вчера откровенно кислого творога. Однообразие. Много полуфабрикатов. Дешёвые йогурты. Засохшая выпечка. Обещанную ежедневную уборку нужно было просить. В один день не попросили - никто не пришёл. Мелкая экономия на туалетной бумаге: крошечный одинарный рулончик. Кран тёк. Для тех, кто ищет уединения и покоя, отмечу, что детей здесь больше, чем взрослых и никто ими особо не занимается: гвалт стоит страшный. Из плюсов: красивый вид на реку и довольно обустроенная и чистая территория. Ещё раз: противозаконно вводить людей в заблуждение, не предупреждая их о идущем ремонте. Уехали более уставшими, чем приехали. Рекомендую только неприхотливым людям, отдыхающим с детьми. Но и то с оговорками.
Strogov
August 2022 •
3
Меню некорректно: не указывают подлинный состав блюд. Заказали люля-кебаб из телятины (как было указано), но обнаружилось, что он имеет мерзкий привкус бараньего сала. Официантка поклялась, что это и есть телятина, но когда дело дошло до администратора, выяснилось, что готовят блюдо на курдючном жире. Сделали замену, но осадок остался: почему нельзя честно ставить гостей в известность о составе еды? И ром порционный имел градус явно ниже положенного. В общем, пафоса много, а сервис, как в забегаловке. Не рекомендую.
Mary Trufel
March 2022 •
1
Итак, эмоции улеглись, поэтому, просто факты. У меня были блестящие отзывы близких друзей о московском салоне Мэри Трюфель, и потому, обнаружив его и в Нижнем, я не сомневалась насчёт выбора, не подумав о том, что, возможно, это франшиза, которая не всегда идентична оригиналу по качеству обслуживания и классу товара. Мне необходим был свадебный костюм, сшитый по индивидуальным меркам, нестандартный. С этого я и начала, несколько раз уточнив насколько это вообще возможно, и не подведут ли меня по срокам. Я готова была спокойно отнестись к отказу. Но меня горячо заверили, что нет, всё будет в лучшем виде и точно в срок. Моя ошибка, что я лояльно отнеслась к откровенной некомпетентности продавца-консультанта, которая на мою просьбу рассказать про материал, из которого будет сшит костюм и где конкретно его собираются отшить, решила коротко ответить, что (цитирую): "Костюм просто ох....ый, а пошьют его где-то в Белоруссии, точно не знаю". По сути, стоило уйти, но я осталась, подписав договор, заплатив в кассу шестьдесят с лишним тысяч, и ещё раз получив уверения, что точно в срок (25 марта) со мной свяжутся и позовут на примерку. 25 со мной никто не связался. 26 я позвонила сама, на что мне ответили, что вечером всё уточнят и перезвонят. Когда я сказала, что меня это не устраивает, то трубку просто бросили. Я перезвонила ещё раз и предупредила, что если костюм не будет доставлен в ближайший день, то им придётся оставить его себе, на что получила пассивно-агрессивное, с хамской интонацией сказанное: "Да уж, ТАКУЮ невесту мы не найдём", что вообще неприемлемо в работе с клиентом. К вечеру я всё-таки получила информацию о том, что костюм едет в город, и мы назначили дату примерки. Я приехала в салон, и тут меня ждал новый кошмар: костюм абсолютно не соответствовал снятым меркам. И если с брюками ещё что-то можно было поделать, то пиджак был безнадёжно испорчен. Единственная женщина с человеческим отношением в этом салоне: швея-подгонщица, искренне посочувствовала мне, разведя руками. Два продавца смотрели с откровенной усмешкой, тараторя при этом, что они тут не при чём. И это меньше, чем за неделю до торжества. Плюс, важная информация для тех, кто собирается в этот салон, но не разбирается при этом в тканях: не знаю, что насчёт платьев, я их не рассматривала, но ткань сшитого для меня костюма точно не была премиальной. Просто сомнительная синтетика, и откровенно некачественный крой и пошив. Я знаю, о чём говорю, имея в гардеробе много премиальных вещей и отлично разбираясь в тканях. На белорусских сайтах подобные поделки стоят даже с учётом последнего повышения цен не выше 10-15 тысяч. За премиальную вещь не жаль отдать любых денег, но очень жаль переплачивать там, где тебя просто обманывают, спрятавшись за пафосной вывеской. Поэтому, добрый совет: требуйте сертификаты на все изделия, и полной характеристики ткани, производителя и прочее. Единственный плюс: не стали бодаться с деньгами и вернули их на другой день, сделав странную попытку предложить дождаться ещё одного пиджака, который ТЕПЕРЬ будет сшит правильно. У меня вопрос: а тот пиджак, который они привезли в первый раз, точно был сшит на заказ, или просто подобран на удачу: вдруг подойдёт? Что мешало сшить правильно, имея точные мерки? Вопрос риторический. Вывод прост: не всё то золото, что блестит. Мне жаль, что доброе имя создателей такого красивого бизнеса, призванного радовать и быть участником чужого счастья, омрачается вот такими горе-дельцами, понятия не имеющими, как работать с премиум-сегментом, как обращаться с людьми, как быть гарантом своих обещаний. Так же хочу отметить, что крайне несовременная токсичность к покупателям, не соответствующим модельным параметрам, просто отвратительна, поэтому, я не рекомендую обращаться в этот салон людям, которые рассчитывают на уважение и бережность к себе, независимо от своего возраста и телосложения. А владельцам рекомендую обратить внимание на некомпетентность продавцов и крайне скудный словарный запас. Ничто так не отворачивает от салона, как люди, которые научились "надевать" дежурные улыбки, но не проявлять при этом доброжелательности, такта и искреннего желания помочь. Больше ни за что.
Cosmos Moscow Vdnh Hotel
November 2021 •
2
Есть легенда о Космосе, которая снаружи, и удручающая правда, которая внутри. И дело здесь не столько в обветшалой советской мебели, которая даже в люксах, не в грязнущем старом ковролине, убогой технике, ещё более убогом освещении, пыльных древних портьерах, отсутствии мини-баров, плохонькой сантехнике, в затхлом сыром невыветриваемом запахе...дело в упавшем ниже всякого плинтуса сервисе. Я знала Космос в иные времена, и мне горько сейчас видеть одного неопытного администратора на всю стойку, который с трудом общается, как в замедленной съёмке ведёт оформление, не может ответить на элементарные вопросы и сам по себе не особо опрятен. Горько половину ночи пытаться дозвониться до ресепшена, но так и не дождаться, чтобы сняли трубку. Горько знать, что о никакой доставке в номер после десяти нечего и мечтать. Горько пятнадцать минут ждать лифта с 22 этажа, когда сотрудники даже простой листок не удосужились приклеить на дверь, что вот этот лифт сломался и надо поискать другой, рабочий. Горько слышать, каким тоном иные охранники требуют предъявить пропуск и чувствовать себя при этом провинившимся новобранцем. Горько понимать, что гостиница экономит даже на отоплении: в конце ноября в номере был тоже конец ноября. Горько сталкиваться с равнодушием, недоброжелательностью, нежеланием помочь. Уезжая в этот раз, мы решительно произнесли: "Прощай, Космос!"... Мы искренне любили его и были верны до последнего момента, и всё ещё хотим верить, что отыщется кто-то, кто вдохнёт в него жизнь, но пока - решительное нет.
Manufaktura Uyuta
June 2021 •
5
С удовольствием и радостью благодарим компанию Мануфактура Уюта, и особенно прекрасного консультанта - Ию, общаться с которой было не только приятно, как с добрым отзывчивым человеком, но и получить от неё превосходную по своей компетенции и грамотности консультацию. Вместе с нею мы выбрали и подогнали под себя свой-красавец диван, который стал настоящим украшением нашего дома. Он просто роскошен, по-другому не скажешь! Отличное качество материалов, удобство, полный фарш из встроенной стереосистемы, колонок, зарядника, лёгкость раскладывания, вместительная система хранения - восторг! Мы разбираемся в хорошей мебели, и всегда умеем отличить, где качество полностью оправдывает свою цену, а где нет. Здесь ни жаль ни одного рубля из тех двухсот тысяч, что мы заплатили. Спасибо! Всем рекомендуем!
Esquire
January 2020 •
1
Администрация центра нарушает закон, исходя из которого поломки лифта в многоэтажном здании должны быть устранены в 24 часа. Здесь он не работает без малого два месяца!!! Люди ходят пешком на самые высокие этажи! Запросы игнорируются, или отделываются враньём, называя несуществующие причины и бесконечно отодвигая сроки. Скорее всего, тупо жалеют денег на закупку комплектующих для ремонта. Деньги лучше согревают карман. Содержится центр ужасно. Плохая уборка. В туалетах редко когда есть бумага, а если и есть, то самого низкого пошиба. Охрана наглая. Короче, написали жалобы повсюду - вплоть до официальной в жилищную комиссию. Пусть разбираются. Или закрывают. Здесь опасно.