KareliaGid
April 2023 •
1
В день поездки 12 апреля с утра почувствовала себя плохо, отравилась чем-то накануне. Позвонила гиду Карелия Гид предупредить, что не смогу поехать. Спросила, как могу вернуть деньги за поездку, отправили звонить в офис. Позвонила в офис, объяснила ситуацию, спросила можно ли вернуть деньги или обменять на другой тур в ближайшие дни. На что мне безапеляционно ответили, что об отмене нужно предупреждать за 3 дня. Не стали слушать, что это форс мажор, никаких вариантов решения вопроса не предложили. Очень жаль, что компании абсолютно плевать на своих клиентов. Моя знакомая, которая рекомендовала данного туроператора, тоже очень удивлена, потому что она ни один год отработала в туризме и сказала, что нормальная компания всегда может предложить варианты решения проблемы.
H2O для здоровья
November 2022 •
1
Вчера отдыхали в этом термальном комплексе. Оплатили отдых до 9 вечера, но по срочным делам уехали раньше и случайно забыли в женской раздевалке пакет с 2 стаканами, сахаром и походным мультитулом. Сегодня утром позвонили на базу, попросили найти пакет. Знакомый заехал забрал его, но на удивление в пакете остался только мультитул. Кто вытащил из пакета стаканы и даже банку с сахаром, остаётся гадать, особенно учитывая что раздевалки общие и нет отдельных шкафчиков (вообще дикость). Впечатление осталось очень неприятное. Имейте ввиду, что нечаянно забыв какую-то вещь или оставив в раздевалке, рискуете назад ее не получить (включая собственные трусы). Кроме этого, двери раздевалок находятся друг против друга, и у вас есть все шансы незапланированно засветиться перед противоположным полом. В самой раздевалке мокрый пол, который даже в час пик никто не протирает. Бассейны маленькие, тесно, куча детей, которые ныряют в бассейн и никто из администрации за этим не следит.