Pay P. S.
September 2022 •
5
Удобный сервис, лояльность к клиентам, всё чётко, прозрачно и честно. Спасибо!
Park Inn by Radisson Rosa Khutor
June 2022 •
3
Хороший,стильный и респектабельный отель. Видно,что руководство хочет, чтобы гостям здесь было комфортно. Нет притензий ни к номерам,ни к поддержанию чистоты- всё на хорошем уровне,приятен и комплимент в номере при заселении! Всё так,но... За постой спасибо,но вряд ли остановлюсь здесь снова. Я не почувствовала здесь себя желанным гостем,а скорее постояльцем у зажиточных хозяев,которые любезно предоставили мне место для ночлега. Думаю,что здесь нужно корректировать ( тщательно корректировать!) работу сотрудников рецепшен. Не сложилось,как-то у меня с ними с самого начала: 1) не предложили помощь с багажом,пока сами не попросили (менеджер наблюдал со стороны, как две женщины с подростком и годовалым ребёнком выгрузились из машины с кучей вещей и не подошёл к нам,пока водитель строго не указал ему на вещи) 2)бронировала номер с пакетом "горы развлечений",а оформили только проживание,предложив купить ски-пасы- долго пришлось доказывать свою правоту... Доказала,пошли навстречу! 3)оплатила доп. место, в номере долго ждали доп. кровать- не дождались, спустилась на рецепшен,напомнила (по глазам администратора видно было,что про меня забыли,но виду не показали,перевернули всё таким образом,что я почувствовала себя какой-то нетерпеливой и капризной дамой) 4) без каких-либо объяснений отменили с 1 августа бесплатный мини-бар с прохладительными напитками (в брони услуга указана),опять пришлось идти доказывать свою правоту,объяснять,что дело не в напитках,а в принципе- достучалась,мне любезно согласились оставить всё как есть ( опять я в качестве просящего!) 5) забыли предложить карточки на полотенца на пляже (по приезде пришлось их брать напрокат по 100р. за штуку),мелоч конечно,но... 6) не сказали про возможность воспользоваться с 50% скидкой услугами термальной зоны SPA в отеле Редиссон (узнала случайно)- опять мелочь... 7)оформила услугу "поздний выезд"-деньги взяли,ключи перекодировали,а горничных предупредить забыли (в 12 часов,как и положено,пришли в номер- пришлось объяснять),мелочь,но меня побеспокоили... 8)при выселении также не предложили помощь с вещами...,хотя проводили радостно))) Менеджер мне постоянно говорил:" Вы,если что,подходите!" А я только и делала,что подходила: ничего серьёзного,всё по мелочам,но так хотелось,чтобы подходить было не за чем))) Вывод: прежде чем сюда приехать,ознакомьтесь с полным перечнем предоставляемых отелем услуг,чтобы знать о чём просить! Хотите ощутить себя постоянно просящим,которому не отказать в просьбе (хотя то,о чем я писала должно быть по- умолчанию)- вам сюда... Хотя, отель очень красивый,стильный и чистый! С уважением,Руднева Татьяна (проживала в отеле с 30.07 по 6.08 2017 г.)
Agency Vtoraya mama
June 2022 •
5
Проходила здесь анкетировани, впечатления очень хорошие: приветливые, профессиональные сотрудники - всё чётко, тактично, доброжелательно, всё нацелено на результат. Молодцы!
Моя семья
June 2022 •
1
Здравствуйте! 9.06, по предварительной записи "имела честь" посетить данное агентство. Не берусь отвечать за всех сотрудников, но, как говориться:""В семье не без урода, а с уродом вся семья в негоду". Подошла к означенному времени: по стеночке, перед дверью в офис, стоят 2 человека, как выяснилось, одна из них со мной записана на одно и то же время. Стоим, ждём приглашения... Вышла девица ( из-за неё-то, собственно, впоследствии возникло такое негативное впечатление!), оглядела нас, очень удивилась (посчитав) сама с собой, на моё "здравствуйте" сухо (не сразу) ответила, удалилась по своим делам... на обратном пути делово поинтересовалась, по записи ли все пришли, зашла в офис и начала обсуждать с коллегами (перегородка-то тонкая!) весь ужас сложившейся ситуации (двоих записали на одно и то же время!). Стоим..., нас никто не зовёт..., время идёт.... Так я простояла 20 минут (девушка, одним временем со мной, пришедшая заранее - 40 минут!), один сотрудник продолжает кого-то собеседовать... Не выдержала, вошла поинтересоваться что да как, на что от этой "звезды", которая нас оглядывала (как плебеев, ожидающих аудиенции у императора!) я услышала:"Ждите! Если вам ШО-то не нравится - пожалуйста, можете уходить". На мой вопрос, почему Вы со мной так разговариваете, мне было отвечено, что я первая начала и т.д. ... Я указала ей на то, что имею право вежливо поинтересоваться сколько ещё ждать, как двух человек смогут принять одновременно и зачем нужно записываться заранее, если стоим и ждём? Сказала, что уж конечно больше здесь не останусь ни минуты, на что мне было парировано: "Ну и идите!". Пожелав всем всего доброго, я удалилась... А что остальные сотрудники? Одна была занята с клиентом, остальные молчали... Прошу обратить внимание руководителя на данную персону (не знаю её имени, но уверена, что это единичная штучка в коллективе - её можно легко вычислить!) - этот человек явно не на своём месте! Может, конечно, агентство не имеет дефицита в соискателях (одним больше, одним меньше!), и тем не менее... Стоит задуматься!
Myshelovka
July 2021 •
5
Очень понравилось! Приезжали группой 7 человек (по предварительной договорённости) на завтрак "шведский стол", так сказать с "улицы", не будучи гостями отеля "Кошкин дом" (в следующий приезд обязательно остановимся в этом очаровательном и гостеприимном месте!). Тот редкий случай, когда высокий уровень подготовки персонала сочетается с невероятной доброжелательность, теплотой и заботой! К сожалению, мало времени отвели на пребывание здесь, потому что совершенно не хотелось уходить - так сказочно, уютно, душевно, спокойно и очень-очень вкусно! Никто не останется голодным, т.к. продукты отменные, а ассортимент завтрака удовлетворит любого: блины, сырники, домашний творог, сметана, сыр, ветчина, яйца перепелиные (сырые и варёные), молоко топлёное, молоко обычное, великолепный йогурт (собственного производства!), очень вкусная каша (в этот день была пшённая), омлет, тефтели, картофель, выпечка, чай, кофе... и даже шампанское наливают по желанию! Да простит мне хозяйка заведения, если я что-то упустила (конечно же упустила!). Стоит весь этот пир всего 350р.! Уверена, что и заказ по меню ( в обед и ужин) доставит не меньше наслаждений (с таким подходом к делу иначе и быть не может!). Однозначно рекомендую здесь побывать - только высвободите побольше времени на посещение, уж больно здесь гостеприимно и хлебосольно!
Muzey myshkinskogo krestyanstva
July 2021 •
5
Не передать словами наши потрясающие впечатления о пребывании в Мышкине с турбюро Мышгород вообще, и с нашим экскурсоводом Светланой в частности! Были группой 7 человек: 3 взрослых, 3 подростка 14 лет и 1 шестилетка. Поражена была с какой ответственностью (нет, с какой ЛЮБОВЬЮ) была составлена, отшлифована, именно под нашу аудиторию, программа с учётом всех пожеланий и нюансов (разброс по возрастам, временные рамки, интерактив по интересам и т.д.), даже место начала экскурсии было скорректировано под нас. Ощущение было, что мы единственные и самые желанные гости - мы купались в любви, внимании и заботе всё то время, которое отвели на знакомство с городом. Как же мало мы успели, как же хочется ещё и ещё раз сюда вернуться - почувствовать эту удивительную, ни с чем не сравнимую, атмосферу радушия, теплоты и гостеприимства! У наших взрослых детей горели глаза, а детей не обманешь - они любовь чувствуют и откликаются на неё. Замечательное бюро, замечательный экскурсовод Светлана, замечательный город Мышкин!!! Спасибо за чудесное послевкусие после нашей поездки!
GdeRadost
October 2019 •
1
Делала заказ шаров с индивидуальной печатью заранее, всё согласовали, оформили, деньги перевела (к 20.10 нужны были шары, 16.10 я заказ проплатила). Всё начиналось прекрасно: приятный, услужливый менеджер Татьяна, но: после проплаты она как-то перестала отвечать на мои письма, по телефону со мной общались другие, за день до назначенного дня со мной три раза связывались менеджеры (причём разные!) компании и три раза уточняли детали и время, когда мы этот заказ заберём, уверяли меня, что шары отдают в печать. Меня немного насторожил тот факт, что их не отдали в печать 16-17 октября, сразу после проплаты , но я как-то быстро отбросила сомнения - в принципе, какая мне разница? Оказалось, что зря... Приехали забирать заказ на Бакунинскую, за час до мероприятия (как договаривались), а моих шаров там нет(( Молодой человек ничего не знает, я связываюсь с менеджерами, долго выясняют..., я нервничаю (ждать-то некогда), мне не перезванивают, я звоню- не берут трубку... (а шары эти- "гвоздь программы", несут в себе большую смысловую нагрузку, я бы поехала за ними куда угодно - так они мне были нужны!!!), через минут 10 я всё же дождалась ответа от старшего менеджера... В общем: заказ мой не то, что не подвезли на пункт самовывоза, его услужливая и приятная менеджер Татьяна (и другие менеджеры, которые звонили мне накануне), даже и печатать-то не отдали ((( Теперь буду надеяться, на порядочность в вопросе возврата денег. Ничто и никто не может испортить мне запланированный праздник, но компания Где Радость мне изрядно НАГАДИЛА!!! Ну и где радость после этого??? Люди, будьте осторожны, или ищите запасные варианты. И читайте обязательно отзывы!!! Я вот не почитала... Оказывается я не одна такая ((
Okskaya Zhemchuzhina
April 2019 •
5
Прекрасно отдохнули с детьми! Пользовались акцией "Аквапарк по цене проживания"- дети в восторге, взрослые тоже. Очень уютный, современный отель "Берега", в нём есть всё необходимое для комфорта: отличный, ненавязчивый сервис, чистота в номерах, очень удобные матрасы на кроватях; " не отходя от кассы"- тренажерный зал, детская игровая комната с аниматором, спа-салон, отличный ресторан "Матрёшки", где очень вкусно кормят и с любовью исполненная подача блюд (как по основному меню, так и по сет-меню), сотрудники идут навстречу любым пожеланиям гостя. Понятно, что территория ещё не до конца застроена, но все "островки" облагорожены и ухожены. До аквапарка можно прогуляться по вымощенным аллеям, а если не хочется идти пешком - в вашем распоряжении паровозик "Вжик", который отправляется от отеля каждые пол-часа. На территории есть площадка с тренажёрами, детская площадка, контактный зоопарк и изюминка ТРК - колесо обозрения (оснащено по последнему слову техники). Аквапарк большой, атракционы на любой вкус и возраст, большая зона для маленьких детей, 3 бани (финская, русская и турецкая), джакузи с горячей водой, точки питания. В будни народа немного. Минус: не выдаются полотенца и плохо регулируется вода в душе. Пользовались услугами спа-салона "Янтарный" в отеле "Берега" - мастер Лариса просто клад: высокопрофессиональный, внимательный и очень позитивный человек, у неё "золотые руки"; на другой день попали не в её смену, был молодой человек (даже не узнавала, как его зовут)- не рекомендую (( Отдыхали 2 суток, продлили проживание до вечера (практически бесплатно). По ощущениям - набрались сил, как за неделю. Вернулись домой на позитиве! Рекомендую это место для отдыха с детьми.