Fitness House
January 2025 •
1
Ужасно разочарована данным комплексом и его внутренней системой работы. Во-первых, хотелось бы сделать уточнение, что приобретала подписку на месяц, а не годовой абонемент и столкнулась с рядом трудностей. Пришла в коммерческий отдел узнавать, как можно приобрести абонемент на месяц. Сотрудники ничего толком объяснить не могут, говорят лишь, что продают абонементы на год (хотя странно, что нет отдельного сотрудника по вопросам подписки на месяц). Пришлось самой во всем этом разбираться. Очень смутил меня ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ, я с таким сталкиваюсь впервые и самое интересное, что он стоит дороже, чем сам абонемент и вообще непонятно за что ты отдаешь деньги!!! Во-вторых, УЖАСНЫЙ ПЕРСОНАЛ. На этом бы хотелось сделать акцент, потому что абсолютно отсутствует клиентоориентированность. Ничего подсказать не могут, разговаривают с тобой, как на базаре. Складывается ощущение, что их научили работать за компьютером, а общаться с клиентами и заинтересовать их в приобретении услуги - нет. Пока вносили в базу неправильно вписали данные, не запросили моего согласие на персональную обработку данных и использование биометрических данных… В-третьих, приобретая абонемент на месяц столкнулась с проблемой, что в зал можно пройти только через день после оплаты. И решить эту проблему можно одним способом - звонить и просить, чтобы активировали абонент сразу (Потому что персонал как всегда ничего решить не может). В-четвертых, маловато бесплатных групповых тренировок. И некоторые из них ставят в максимально неудобное время и чаще всего один раз в день. В-пятых, что уже неоднократно упоминали это ПЛАТНЫЕ СПРАВКИ. Впервые вообще слышу, что нужны какие-то справки для занятия спортом.. Просто организация решила на этом подзаработать денег и навязывать свою услугу. Покупаешь справку за 1000 рублей и год спокойно можешь выходить через турникет из зала. Но если справку у них не приобретаешь, то нужно каждый раз ждать сотрудника, который активирует брелок и выпустит тебя из зала. Да, её можно сделать в больнице, но действовать она будет полгода. И по итогу все сводиться к тому, что если не хочешь париться, то просто купи эту справку)) Касаемо зала вопросов особо нет. Зал хорошо оборудован, чистый. Инвентарь вроде полный, но единственное хотелось бы, чтобы добавили резинки для фитнеса. Хочется подытожить, я бы не советовала этот спортзал, потому что он акцентирован на том, чтобы как можно больше заработать на вас денег с ничего. Удерживает только то, что зал находится в пешей доступности.