Работникам call-центра не мешало бы курсы "вежливости" посетить. Я звоню в поликлинику, чтобы получить положенную по закону медицинскую помощь, а не выслушивать саркастические издевки. Не умеете и, видимо, не хотите, работать с людьми, так, пожалуйста, не делайте этого!