Svoy doktor
January 2025 •
1
1. Нарушение прав потребителей, а именно: - при размещении животного в стационар мне не был выдан на руки мой экземпляр Договора на оказание ветеринарных услуг; - выставленные счета за оказание услуг «Заказ-наряд» содержат только наименование «Свой Доктор»,  принадлежащее по франшизе, в то время как Расписки о получении денежных средств предоставлены мне от ИП Лукина Анастасия Андреевна (ИНН 151503027502) с предоставлением Кассовых чеков к этим распискам, то на ИП Лукина Анастасия Андреевна (ИНН 151503027502),  то на ИП Семченко Руслана Алексеевича (ИНН 502713526717),  что носит запутанный характер в деятельности Ветеринарной клиники; 2. Предоставление ложных сведений о ценах, проведенных процедурах и состоянии моего питомца, а именно: - на момент подписания Договора на оказание ветеринарных услуг отсутствует понимание о дополнительных тратах и сроках предоставления анамнеза животного, а именно что Выписка из амбулаторной карты питомца  готовится 10-14 дней, за дополнительную плату 5 000 рублей; - при размещении животного в стационар отсутствует доступ к питомцу и понимание в каких условиях находится питомец,  за которые выставляются счета и взимается плата; - при размещении животного в стационар отсутствует прозрачность проводимых процедур питомцу за которыевыставляются счета и взимается плата; 3. Предоставление услуг низкого качества и допущение серьезных ошибок в деятельности сотрудников Ветеринарной клиники, что привело к ухудшению здоровья моего питомца, а именно: - действие / бездействие сотрудников Ветеринарной клиники,   ухудшающих жизненную деятельность питомца (что подтверждается анализами в динамике), в последствии приведшим к смерти питомца; - установленный факт использования  пробирок для взятия анализа крови не соответствующего образца, что приводит к недостоверным данным и анамнезу питомца, и соответственно к последующему назначению лечения иплачевному исходу (данный факт зафиксирован сторонней клиникой проводившей исследование - ООО «Шанс Био» (ИНН 7719582657)).
Ma And Mi
October 2024 •
5
Все отлично, спасибо!
Krasnaya Talka
March 2024 •
1
Хамское общение по телефону! Я что, в поликлинику бесплатную звоню? Научите своего администратора вежливому общению и не бросать трубки либо увольняйте, этот человек лишает вас клиентов. Ужасное впечатление, не буду обращаться снова.
Krasnoe&Beloe
May 2023 •
1
Подписываюсь под всеми ранее написанными негативными отзывами. Нигде не встречала столь хамского отношения, продавцам словно в удовольствие портить настроение покупателям, единственный магазин в Геленджике, откуда я регулярно выхожу с крайне неприятными впечатлениями, непонятно, куда смотрит руководство, уже столько негативных отзывов на этих продавцов. Особенно хочется отметить женщину брюнетку, которая постоянно грубит, так и другим покупателям, видимо, это администратор, так как она себя ощущает абсолютно безнаказанно. Так же хочется отметить удивительно короткую память кассирш, ибо я живу в этом доме и хожу в данный магазин каждый день, но меня вдруг спрашивают паспорт. Обязательно вернусь и оставлю отзыв в книге жалоб и позвоню на горячую линию магазина, чтобы сообщить о данных продавцах и попрошу обратить внимание на многочисленные негативные отзывы.