CDEK
February 2023 •
1
Я следала заказ 2 февраля на Озон. Пришло уведомление, что заказ доставят 5-7 февраля. В этот период доставки не было, и приходили уведомления, что курьер то принимает, то возвращается посылку обратно на склад. А потом и вовсе перенес сроки доставки на 12-15 февраля. Я возмутилась. Начала выяснять, оказалось, что специалисты вашей службы неверно указали мой номер курьеру и он не мог до меня дозвониться!! Номер скорректировали. Более того, мне позвонила девушка 10 числа и сказала, что номер скорректировали и заказ вам отправят завтра, то есть 11 февраля , 12:00 до 18:00. Позвонят за час! Я дома. Суббота. Жду! Никто не позвонил и ничего не доставил. В пн эта же девушка мне звонит и спрашивает получила ли я заказ. Я отвечаю что нет. Она сказала что все выяснит и перезвонит. Не перезвонила! В озон уведомлениях у меня сообщение, что доставка состоится 15 февраля. 14 февраля мне приходит сообщение, что груз у курьера и будет доставлен с 14:00 до 18:00. Курьер звонит мне в 11:30 и говорит, что через 15 минут приедет. Я возмущаюсь, так как я не успею быть на месте и это время не согласовано. Курьер бросает трубку. Позже я ему перезваниваю САМА. Он отвечает, что отвез мою посылку обратно на склад и ее доставят в указанный промежуток и свяжутся со мной за час. НИКТО НИЧЕГО НЕ ПРИВЕЗ И НЕ ПОЗВОНИЛ. Я все же жду 15 февраля. Но сегодня со мной связывается оператор доставки и говорит, что доставить сможет только завтра!! Завтра у меня нет никакой возможности принять заказ. Такого сервиса я еще не встречала никогда! Пришлось отказаться от посылки. А так же служба поддержки СДЕК сообщает мне , что будет удержано по 3% от суммы доставки за каждый день просрочки! Не смотря на то, что все просрочки были по их вине.
Valenti
November 2022 •
5
Прекрасная фирма,делали потолочки пол года назад,всё хорошо работает,без запаха!