subscriber

subscriptions

218K

views

Tom Yum Originals

November 2024 •

Данный отзыв составлен из-за негативного отношения к клиентам, заказавшим доставку через сайт. 1. При заказе время доставки не высвечивается, оператор не перезваниванивает и, соответственно, не уточняет через сколько будет наш заказ. 2. Поэтому, через полтора часа после заказа и оплаты, было принято позвонить в ресторан и спросить когда доставят наш заказ, у которого статус "у повара" уже полтора часа. Нам ответил Роман (вроде как представился администратором) и сказал, что у него показывает, что через 2 минуты курьер заберёт заказ. От ресторана до доставки 20 минут пешком. Проходит уже пол часа, начинаем звонить спрашивать где наш заказ, который уже практически потерял актуальность (2 часа как бы). Как вы думаете что нам отвечают? Через 2 минуты его заберёт курьер. (Стоп, что? Опять заберёт?). Начинаем выяснять детали заказа. Оказывается, тот курьер, который первый раз должен был забрать заказ, не забрал его (почему? А может вообще не было курьера?) Ну хорошо, но почему бы не позвонить и не предупредить о задержке заказа? Ладно, с горем пополам, курьер забирает заказ, везёт его. Апотом звонит мне и говорит, выходите, я привёз заказ. Я говорю почему выходите? На сайте же отмечал и квартиру и этаж. На что получил ответ, что в ресторане точный адрес не ставили. Только подъезд. Короче, атас. Вечер испорчен. Доставку ждите неизвестно сколько, потом за ней ещё и спуститесь сами (доставка, кстати, платная вне зависимости от суммы заказа). После разговора с администратором нам была предложена скидка в 10% от заказа, которая ДАЖЕ НЕ ПОКРЫЛА СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ и десерт на следующий заказ (реально думают что после такого будет следующий заказ? При наличии других конкруентов) Короче, отношение к клиентам здесь оставляет желать лучшего (не знаю как это происходит в самом заведении, но на доставку...) Почему клиентам самим нужно названивать и узнавать что с заказом? Для объективности необходимо отметить, что сами блюда понравились, все вкусно.

Fu Dog China

August 2024 •

У ресторана все очень плохо с сервисом: 1. Грязные туалеты, в которых лужи и накидана бумага (за 4 часа пребывания там, никто этого так и не убирал). А если хотите помыть там руки, то там стоит раковина, в которую помещается только одна рука. 2. Официанты (возможно, нам такой попался) не убирают пустые тарелки, пустые жестяные бутылки до тех пор, пока ещё что-то не закажешь. Видимо, замечает пустые тарелки только подходя к столику. Ну можно и по своей инициативе подходить к столику, хотя наш проходил мимо нас частенько. 3. Принесли креветки в кляре с соусом, который был налит в соусницу с отбитыми краями (да-да, покоцанная посуда) Что касается еды: Цены на многие позиции вполне приемлемые, но, например, качество тех же креветок в кляре - бумага в кляре (вкус креветок вы вряд ли заметите)

Wasabi Take Away

February 2024 •

По моему мнению, здесь накрученные отзывы. Ну как у этого заведения может быть 5,0? Во-первых, заказ через сайт никак не отслеживается, во-вторых, девушка-менеджер разговаривает так, как будто я ей позвонил в нерабочее время. Сам заказ включал в себя горячие роллы, однако никто их такими не привёз, да что там говорить, там даже фольги для сохранения тепла не было. В самих роллах нет ничего похожего на нормальные ингредиенты. Готовьтесь к тому, что вместо лосося будет горбуша. Роллы разваливаются. Короче, полное разочарование. Эти роллы не подойдут даже под критерий "хоть что-то "

Grand Elit

July 2023 •

Отель - днище. Часы работы - когда хочу. Персонал вообще ничего не понимает (что такое чек и что такое справка о проживании). Кассового аппарата нет. Как все было: договаривался с хозяйкой на ранний заезд (в 6 часов утра). Приехал, и тут хотелось бы попасть в отель. Искал где вход (я ж не думал, что вход это железная дверь, которая вся в паутине). Ладно, саму входную дверь я нашел, но она была закрыта. Начал звонить хозяйке, в отель. Никто не отвечает, автоответчики (видимо, спали) Думаю, ладно, подожду до 8ми часов, благо на улице стоит лавочка. Подождал, повторил попытку. Двери так никто и не открыл. Звонок на входе не работает. Трубку также никто не брал. Плюнул на все, пошел гулять по Лазаревской. И тут, в 11 часов утра звонок (наверное, позвонили как проснулись), мол, где вы? Мы вас ждем. Думаю, хорошо, раз ждут, надо идти. Пришел. И что вы думаете? Дверь опять закрыта. Пришлось опять звонить хозяйке. В итоге открыла вообще горничная. Так я попал в номер. Номер в целом чистый, просторный, но очень душный. Кондиционер не работает (не, на нем горят циферки, но они бесполезные, он вообще не дует). Когда пошел на ресепшн за документами, девушка даже опешила, когда я попросил у нее чек и справку о проживании. Чек мне пришлось выбивать в кафе (одна хозяйка в отеле и кафе). Так мало того, что они не могли выдать чек, мне самому пришлось за ним идти. В общем ,клиентоориентированность равна - 0. Впечатления равны - 0. Сервис и все остальное равно - 0. Но поскольку оценки 0 Яндекс не дает, натягиваю оценку до 1

Первый Мебельный

July 2023 •

Заказывал товар на Озоне, при этом доставка осуществляется самой компанией. Пол беды было согласовать ПЕРОВНАЧАЛЬНУЮ ДАТУ ДОСТАВКИ ЗАКАЗА. В день доставки же, в период ожидания моего заказа мне никто не звонил. После истечение моего периода ожидания доставки, я начал звонить на горячую линию. Трубки берут, но по существу сказать мало чего могут. Сами операторы не могут дозвониться в свою службу доставки. Атаковал их весь вечер. Все время обещали перезвонить, но ни один оператор в итоге не перезванивал. На следующий день то же самое. Что с моим заказом? А черт его знает. Потом попробовали сказать, что я не верно указал адрес доставки, именно поэтому заказ не привезли, но после того как я им скинул скриншот заказа на Озон, поняли, что такое говорить не вариант. В общем, ни доставщики не звонят покупателю, ни магазин не может им дозвониться. В итоге сказали, что поскольку в тот день не доставили, отвезут заказ на склад, а потом снова доставят (что за бред, почему нельзя внести изменения, при том, что такая ситуация произошла по их вине). В итоге, доставку перенесли на 2 недели. Товар так мной до сих пор и не получен.