Ангелина П.
3
0
subscribers
0
subscriptions
1.3K
views
Созвонились, все обсудили, на все вопросы ответили, цены адекватные, за товар и доставку теперь не переживаю. Спасибо за вашу работу!
Оставляю отзыв об отеле Виконда «европейского» класса :
Отзыв от 20 июля 2024 года.
Пребывание в отделе начинается с регистрации. Заходим в отель и стоим. Администраторы на стойках не шелохнулись, подошли сами спросить, как нам зарегистрироваться, без приветствия, забрали паспорта, оформили, все ок, но первое впечатление: от европейского уровня только 4 часов на стене с разными часовыми поясами.
Далее мы попадаем в номер. Стены в больших трещинах, уставший ковролин и вонючий холодильник, звуки дрели наполняют комнату ощущением, что ты в новостройке в Мытищах, а не в премиальном отеле. К работе ежедневного хаускипинга вопросов нет, все прибирали, постель заправлена, полотенца свежие.
А дальше будет история о том, что окончательно и бесповоротно изменило мнение в худшую сторону. Ресторан-столовая.
Утро. 8:30 утра. Пришли на завтрак на шведский стол. Встречает хостес фразой «номер?», а не «доброе утро». Еды нет. Ни яичницы, ни омлета, ни блинов, ни скрембла, бери колбасу или кашу. Сидели полчаса замены продуктов не было, ушли полуголодные. Официанты болтают на стойке.
В следующий раз пришли на завтрак в 8, потому что проснулись мы в 7:04 от звуков ложной пожарной эвакуации)))) Отпуск удался. Это было роковой ошибкой. Про хостес даже не хочется говорить, в этот раз не спросили даже номер комнаты. Еды снова нет, какая прелесть, во сколько не приди-чтобы съесть яичницу-придется, видимо, за нее драться. Взяли себе покушать, сыра, колбасы, соуса, чтобы самим сделать себе сендвич. Свободных столов было мало, сели за стол слева от стойки хостес или стойки сплетниц, уж не знаю, как правильно сказать. Есть в какой-то момент стало уже не выносимо, обсудили всех и вся, вплоть до гостей, которые присутствовали в зале. Работать официантам было некогда.
Веселье началось, когда в столовую (слово ресторан тут неуместно) зашел известный российской актер (имен называть не буду), наши подружки-сплетницы вместо того чтобы вынести с кухни хоть какую-то еду (а она вообще отсутствовала, остались одни каши), начали просто его вчетвером у стойки обсуждать.
Впечатление о сервисе-ужас.
Ладно, это же завтрак для всех, подумали мы и пришли сюда на ужин… Заказали еду, съели салаты и сидели с грязными тарелками пока ели пиццу и пили свои бокалы. Ни салфетки не уносили, ни че го. Столовая, однозначно это название подходит больше.
Следующий день 7:10 о неужели мне удалось узнать, что, оказывается, еды тут намного больше, чем остается нам после 8 часов.
О каком сервисе европейского уровня можно говорить, если элементарно не удается поддерживать количество еды для всех посетителей? Почему я должна выбирать в какое время прийти на завтрак. В любом отделе с указанным уровнем гость может прийти за 5 минут до окончания завтрака и у него будет полный ассортимент.
Я бы не рекомендовала это место для «отдыха без забот». Звезду ставлю только за хаускипинг. Научите хостес и администраторов улыбаться и быть вежливыми, они же «лицо» отеля..