Center of Oceanography and marine biology Moskvarium
August 2024
4
Москвариум не дружелюбен к людям с детскими колясками. С коляской неудобно с самого входа. Предлагают спускать коляску на экскалаторе, не на лифте. В середине просмотра решили подняться на 2й этаж, туда ведет длинная лестница. В лифт, на котором написано, что он для людей на инвалидных колясках и с детскими колясками сотрудник не пускает. Ссылается на какую-то карту и предлагает обратиться на стойку информации. Когда находишься в середине просмотра с маленьким ребенком бежать назад, а потом с коляской по экскаватору невозможно. Выяснять, что это за волшебная карта, и почему при покупке билетов в кассе кассир не сказала про эту карту, отлично видя детскую коляску с маленьким ребенком…., остается догадываться. Это разочаровало.
Diana
September 2023
1
Хамский сервис. Никто не извинился. Потеряли капюшон. Сказали, что они не несут ответственность за фабрику химчистки, они просто принимают. Номер на квитанции указан личный какого-то мужчины, который, не представившись, сначала молчал, потом неуважительно сказал, чтобы я приходила и разбиралась на месте, тк у него выходной. На мой аргумент, что муж 20 мин назад забрал вещи из химчистки (их просто отдали, никакого акта о получении подписать не предложили), и на куртке отсутствует капюшон. Поняв, что я намерена добиться немедленного поиска капюшона по горячим следам, передал трубку какой-то женщине, которая все же пообещала узнать (без сожалений, сроков). После такого безучастного отношения мне прилось прийти в химчистку, но приемщица не была в курсе происходящего, и в целом не была уверена в своих дальнейших действиях в подобном случае. Она, поговорив по телефону с этой женщиной, передала трубку мужчине, который не сразу представился, Вадим, владелец Приемного пункта. Он тоже сказал, что извиняться ему за что, и дал мне рекомендации, как приемщица должна сделать фото, чтобы они отправили их на фабрику. После этих неубедительных разговоров я позвонила на Горячую линию Дианы, где сервис оказался прекрасным, мне сразу принесли извинения за беспокойство и заверили, что сделают все возможное, чтобы быстрее найти капюшон. Если бы те неизвестные люди, отвечающие на телефон сдалали аналогично, этого отзыва бы не было. Капюшон нашли. Мне отзвонился Вадим и Екатерина из Горячей линии. Но при выдаче меня ждал сюрприз. Там оказался, видимо, тот самый первый мужчина, чей личный номер указал на квитанции, он сказал, что я ему нахамила и испортила выходной. Это была вишенка на торте. Ребята, вы работаете в 21 веке. Сервис это не только автосервис! Азы культурного общения, клиентоориентированности и внимательного отношения к клиенту можно в себе развить, если немного подумать. Слава богу, химчисток много, конкуренция высокая… Разочарование! Позор!
Zafferano
April 2023
2
Были впервые, больше не пойдем. Нужно было сразу не идти, увидев вялых и уставших хостес на входе, но решили, что это не показатель. Официанты нелюбезные, их было 3 разных в течение всего визита. Приносивший официант не знал, что именно он принес. Еда откровенно невкусная. Плов не как плов, мясо заветренное. Цена завышена. Понравилось ли никто не спрашивает. Спасибо, пожалуйста, приятного аппетита, до свидания - ничего этого никто и не попробовал из себя выдавить. Надеюсь, без кишечных палочек хотя бы.