Happy Place
Urban-type Settlement of Putilkovo • Beauty salon
Save
August 2022
Чудесные девочки, отличные мастера! И все с любовью и заботой! Спасибо!
Veterinarnaya klinika K9-vet
Moscow • Veterinary clinic
Save
August 2022
Здравствуйте! Я обращаюсь в руководству клиники на ул. г-в Панфиловцев и прошу принять меры по крайне негативной работе персонала этого отделения: Я была записана на прием 6.08.22. Администратор по телефону сообщила мне о необходимости приехать за 15 мин для оформления, что и было мной сделано в назначенный день. Приехав с питомцем, я встретила на крыльце двух женщин из персонала, администратора и врача (или мед.помощника врача), которые курили и увлечённо просматривали видео-ролики на смартфоне. Проходя в здание, у меня "мельком" уточнили, пришла ли я на запись в 10 утра и продолжили свое общение. Время было на этот момент 9.45, я привезла питомца за 15 мин., как и попросила администратор при записи на приём. В клинике не было пациентов. Я прождала 10-15 минут и, когда администратор вернулась с улицы и я подошла на ресепшен для оформления, мне грубо сообщили, что я пришла не в свое время, что моя запись на 11, а на 10 записан другой пациент. Не думаю, что это моя ошибка, но ситуации бывают разные, ошибки бывают и я с пониманием к этому отношусь. Только мне не было предложено подождать или как-то решить этот вопрос, я молчу уже о том, что за те 15 минут, когда персонал был на крыльце, можно было бы успеть провести осмотр животного или хотя бы попробовать найти возможность для решения проблемы с записью. Но в ответ на мой вопрос, что можно в этой ситуации сделать, администратор даже не подняла на меня глаза. Уважаемые руководители, я предполагаю, какие оправдания может найти в такой ситуации персонал.... Но я ваш постоянный клиент, наблюдаю своего питомца с хроническим заболеванием в отделении на ул. Свободы уже давно, где никогда подобных ситуаций не было и их даже сложно было представить! Я с теплом и уверенностью рекомендовала вашу клинику своим знакомым и очень ценю чуткую работу Александровой Веры Юрьевны, замечательного врача, к которой я готова привозить своего кота из области, выбирая Вашу клинику, а не рядом с домом. Но как возможно такое хамское отношение персонала в вашем отделении на ул. Г. Панфиловцев, когда мы, клиенты, везём своих питомцев к вам за помощью, когда даже саму дорогу до вас животное с трудом переносит, а выходим из клиники без приёма врача, без элементарного уважения и участия персонала к вопросам о лечении ваших пушистых пациентов? И думаю, что я такая не одна. Можно ли было решить возникшую проблему? да! Могу ли я и дальше рекомендовать клинику К9-Вет? Конечно, нет! Я прошу обратить Ваше внимание на этот случай и принять меры. Потому что такое отношение персонала к своей работе не только крайне вредит Вашей репутации и бизнесу в целом, но и подвергает сильному снижению доверия к процессам сохранения жизни и здоровья наших любимцев в стенах клиники. Спасибо, что дочитали до конца. С уважением, Ирина и Ваш пациент кот Ганжу.
House Of Masters
Anapa • Barber shop
Save
May 2021
Топовый топ! Мастера все очень крутые! лучшие! в салоне все, как надо: и атмосфера, и сервис, и цены все! все на стиле) все на достойном уровне! я провела у ребят несколько часов и все клиенты уходили с довольными улыбками и кажется, что кайф от самих себя после работы над ними у них зашкаливал) Лилит и Валера), ребят,  отдельное вам спасибо! Вы сделали больше, чем думаете... вы не просто спасли мои волосы, которые оказались в очень сложной и нестандартной 🙈😎  ситуации,  вы на примере своего отношения к работе,  вашей человечности и, конечно, вашего мастерства,  доказали, что из любой ситуации всегда есть выход и делая свое дело с душой, нет ничего невозможного! я буду чаще улыбаться, вспоминая этот случай, это уж точно) и в этом полностью ваша заслуга! у вас отличная команда! оставайтесь лучшими и дальше! и легко покоряйте новые вершины, продолжая делать свое дело так, как вы это делаете! ещё увидимся ) обняла вас. тоже с душой!