Russkiye Korni
November 2023 •
3
Плюсы: выбор товара Минусы: Наплевательское отношение к покупателю. Совершенно не клиентоориеннтированы. Ощущение, что торгаши с рынка, где только и думают, как побыстрее взять оплату и распрощаться. Какое-то наличие мнимого сервиса, конечно, существует, но примерно так: на какой-то вопрос ответим, на неудобный не будем, отсидимся в кустах)) Ситуация в следующем: Со стороны магазина, кроме обмана, никаких действий. Я делала запрос на возврат товара, информации о составе которого в карточке товара не было до момента, пока я об этом не написала. Попросила вернуть товар, на что тактично отмолчались. Еще момент: мне был выставлен счет на доплату 12 рублей, т.к. одного товара не оказалось, заменила другим. Так вот по ссылке на оплату платеж не принимался, о чем я уведомила оператора через whatsapp. Мне предложили оплатить через номер карты, что я и сделала. После, мне снова прислали сообщение в ватсапе, что для отправки товара мне нужно доплатить. Прислали ссылку на оплату. Оплата прошла. Получается сняли сумму 2 раза. Этот момент я вообще не поняла. Совершенно не отлажен нормально процесс доплат. Ощущение, что купила на рынке, где меня обдурили со всех сторон. Очень неприятно. Еще маленький нюансик: подтверждение заказа прошу делать через whatsapp, но мне всегда пытаются звонить на телефон. Такое ощущение, что оператор просто игнорирует этот момент. В общем, быть клиентом этого магазина желание отпало. PS. УТОЧНЮ, ЧТО ПОКУПАЛА В ОНЛАЙН МАГАЗИНЕ. P.S. дополню отзыв. 15.11. со мной связалась руководитель онлайн магазина, вернули деньги за товар в размере 690 руб., хоть и не сразу решили вопрос, но все же решили, здесь respect. Номер заказа: RKS806654