Notarius Mazurova G.G.
July 2024 •
5
Быстро и качественно
Liqui Moly
July 2024 •
1
Максимально жалкий - единственное, что приходит на ум после общения с продавцом и менеджером по совместительству этой конторы ! Забавно наблюдать как человек готов потерять клиента ради маржи с продажи масла в пару тысяч рублей. В чём суть: Приехал к ним купить масло, дал VIN для подбора, масло подобрали и продали. На следующий день поехал менять масло и в сервисе выяснилось, что проданное масло LL-04 хоть и подходит по допускам для двигателя, но исключительно в странах ЕС, а в странах СНГ его категорически не рекомендуется использовать для бензиновых двигателей, так как качество нашего топлива оставляет желать лучшего. Поехал обратно в этот магазин что бы вернуть масло ссылаясь на вышесказанное, но 🤡 продавец сразу же пошёл в отказ, сказав, что масло возврату не подлежит ... Получается человек осознанно подобрал и продал мне масло, которые можно использовать в бензиновых двигателях исключительно в странах ЕС, а исправить свой косяк и вернуть деньги или обменять это масло на LL-01 отказался. И такое отношение к клиенту ещё и при том условии, что я не первый раз покупаю здесь вещи для ТО, и покупал бы их и дальше, если бы чудо в перьях не отказалось пойти мне на встречу и взять обратно то, что оно впарило. Короче говоря, я даже не стал спорить с этим убогим, просто развернулся и молча ушёл. А продавцу совет на будущее - меняйся или с таким отношением к людям будешь всю свою оставшуюся жизнь сидеть за кассой маслом торговать. Как личность не состоялся и стараешься усложнить жизнь всем вокруг себя из-за обиды.
Iqpolis
June 2024 •
5
Все отлично, очень приятные специалисты
Europe-Car
October 2023 •
1
Как и многих других клиентов этого, прости Господи, "Сервиса" меня изначально отпугнуло огромное количество отрицательных отзывов, но я всё равно решил обратиться... Сказать, что я пожалел - это ничего не сказать. Ремонтировал у них BMW Х6 и могу с уверенностью заявить, что этим 🤡 до ремонта подобного уровня иномарок как раком до луны. Персонал - это эталонные, престарелого вида жигулисты из гаражного кооператива и иномарки они только на картинках видели. 1) Во первых ремонт который в любом другом, даже самом бездарном Сервисе занимает три часа, у этих товарищей занял почти двое суток, Казалось бы обычная форс-мажорная ситуация, НО когда я пришёл в назначенное время забирать автомобиль оказалось, что он ещё не готов и мне пришлось ждать ещё около трёх часов в процессе которых выяснилось, что Мастера потеряли один Болт и целый час занимались его поиском. В итоге болт они не нашли и предложили "вкрутить похожий", на что я дал отказ и сказал искать тот что был изначально, спустя пол часа его всё же нашли. 2) Когда собирали автомобиль, то в систему залили старый Антифриз, который до этого был слит в грязную тару с мусором и песком. Меня даже не предупредили об этом и не предложили приобрести новый, просто тупо залили в систему старую жижу. На моё замечание Мастеру тот ответил, что "всё там нормально с тарой, никакого мусора нет". 3) После худо-бедной сборки я находясь в ремонтной зоне возле своего Х6 обнаружил в сливной таре для антифриза Шайбу, уверенности, что это моя шайба на тот момент у меня не было, по этому взял её с собой и уже дома просматривая схему выяснилось, что Шайба от моего Х6. Её просто уронили в тару с антифризом и забыли поставить на место, браво. 4) При приёмке автомобиля было обнаружено, что тепло\шумо изоляция двигателя находящаяся под лобовым стеклом не установлена на своё место, а просто положена на верх двигателя и вдавлена для виду. После моего замечания её попытались установить на место, но это получилось только на половину, так как при сборке подкапотки Мастера нарушили последовательность и теперь эту изоляцию просто так на место не установить без полного разбора.... Снизу прикреплю фотографию тары из который в систему был залит старый антифриз и в которой валялась Шайба. По итогу: Основную часть подробностей я опустил, так как в отзыве не хватит символов. За мои нервы мне сделали скидку 50% и на том спасибо. Для себя сделал выводы, что ЛЮБОЙ сервис у которого гордо зияет статусное название а-ля "Европ кар" или "Берлин авто" ничего общего с оными не имеют даже близко. Мастера в таких Сервисах на технически сложные иномарки смотрят как баран на новые ворота и собирают\разбирают их по гайдам в интернете.
Bagazhnyye sistemy
August 2023 •
1
Соглашусь с негативными комментариями по поводу общего впечатление от Продавца. Внешний вид, надменная манера общения и нулёвая заинтересованность в помощи клиенту - всё это создаёт впечатление, что в магазин впустили какого-то бродягу 🤦‍♂️ Никакого желания кроме как развернуться и уйти такое не вызывает. Администрации советую пересмотреть внешний вид и отношение к работе у своего персонала, а то 30% клиентов вы теряете просто потому, что их отпугивает ваш Продавец.
Restart
August 2023 •
4
Очень мало мест для протирки/сушки авто после мойки, если народу много, то приходится либо сразу уезжать, либо играть в тетрис. В остальном всё отлично.
Status
August 2023 •
5
Отличная студия с замечательным отношением к своим клиентам 👌 Полировал и оклеивал здесь фары, результатом остался полностью доволен. Теперь передняя оптика как новая.
Mb Avto
August 2023 •
1
Максимально странная контора. Приехал к ним с конкретной проблемой по утечке Антифриза у БМВ Х6. Сказали что машину нужно отдать на пару часов и мне позвонят когда осмотр будет закончен. В итоге ни кто мне не перезвонил даже через три с половиной часа, пришлось звонить самому. Источник утечки Антифриза они не нашли, зато во время поиска источника основной проблемы, обнаружили подтёки Масла и дали рекомендации по их устранению. Я попросил показать мне на схеме место течи Масла и что нужно заказать. Менеджер ответил, что сейчас у них другой клиент, который пришёл раньше меня, так что пока показать не может. Что бы не ждать своей очереди и не стоять над душой я уехал, но заранее попросил прислать мне схему с местом течи масла на Viber или WhatsApp как только у них появится время. На что Менеджер дал добро, взял с меня деньги за проведённый осмотр и отпустил. В итоге ничего так и не прислал. Через пару дней я лично позвонил, что бы записаться уже на ремонт по устранению подтёков масла, которые они обнаружили ранее и заодно убрать Теплообменник ЕГР. Тот же самый Менеджер сказал, что уточнит данный вопрос и перезвонит мне через несколько минут. В итоге ни кто так и не перезвонил. Спустя неделю я решил заехать на другое СТО, что бы услышать что мне скажут по поводу утечки Антифриза. У ребят с другого СТО осмотр занял 5 минут и причиной утечки оказался резиновый шланг, который колхозным способом был перетянут с двух сторон хомутами и стяжками (к слову там вообще не должно быть этого шланга, хомутов и стяжек с завода). Как такой ОЧЕВИДНЫЙ колхоз не заметили "Специалисты" в Мб Авто за три часа осмотра я не понимаю. Зато в Мб Авто когда я пришёл забирать свой автомобиль меня начали пугать тем, что " если снаружи никаких источников течи они не обнаружили, то скорее всего Антифриз уходит через трещины в ГБЦ". Явная попытка убедить ремонтировать то, что ремонтировать не нужно 🤦‍♂️ Короче говоря: -Клиентоориентированность на нуле. -Профессионализм на нуле. -Говорят, что напишут и не пишут. -Говорят, что перезвонят и не перезванивают. -Качество ремонта видимо было бы на таком же уровне. Возможно если бы я заявил, что мне требуется полная переборка Двигателя, то отношение было бы совсем другое. А так бегаешь за ними как собачка и просишь обслужить тебя за твои же деньги. И отдельно хотелось бы сказать о том, что приёмщики в данном "Сервисе" никак не защищают салон Клиентских Автомобилей от внешних факторов при ремонте. Салон моей машины светло-бежевого цвета и никаких чехлов на руль, сидения или подлокотник постелено не было. Работники просто-напросто сидят в своей одежде на сидениях клиентских авто без защиты. Если что, то одноразовые чехлы стоят 1000 рублей за 100 штук. Для СТО это смешные деньги. Желаю вашей конторе ровно столько же клиентов, сколько раз вы мне перезвонили ! Представляю сколько клиентов в месяц теряет данное СТО из за подобных Менеджеров и отношения к Клиентам. Если бы можно было поставить оценку ноль, поставил бы ноль.
Berlin Auto
August 2023 •
1
Очередной недосервис, который представляет из себя солянку из тех, кто ещё вчера торговал арбузами и дынями, а уже сегодня они "ремонтируют" Немецкие авто 🤣 Чего только стоит Мастер-Приёмщик 🤡 с которым я имел честь пообщаться. В чём суть: Обратился к ним для проведения ТО и в процессе попросил локализовать источник утечки Антифриза с которым у меня имелись проблемы. Источник утечки они нашли, сказав мне, что это Патрубок, но какой именно патрубок внятно так и не объяснили. В конце работ по ТО я попросил скинуть мне в WhatsApp информацию по поводу того, что за Патрубок, какая у него стоимость и сколько будет стоить работа. На следующий день мне прислали смету где было всё необходимое для замены Патрубка кроме конкретики про то, что это за Патрубок, где он находится и.т.д. На мою просьбу предоставить номер детали мне было наотрез отказано мотивируя это тем, что "это запрещено внутренними правилами сервиса". По-русски говоря "номер детали мы вам не дадим потому, что тогда вы сможете узнать что это конкретно за деталь и сколько она стоит из-за чего у нас не получится заработать на вас денег". В итоге забив на этих 🤡, путём несложных манипуляций я самостоятельно узнал что и откуда вытекает. - Виновником оказался Патрубок, который У ЛЮБОГО поставщика стоит 1500-1800 р., а в Берлин Авто мне его пытались продать за 3400 р. - Прокладки впускного коллектора вообще не обязательно менять, если они свежие, но тем не менее в Берлин Авто тоже попытались мне их впарить по 2000 р. за шт., когда им красная цена 1500 за шт. у любого поставщика. - Работа по замене этого Патрубка на разных СТО варьируется от 5 000 р. до 8 000 р., а в Берлин Авто любезно предложили мне заменить его всего за 13 500 р. 🤦‍♂️ И такая наглая накрутка цен на запчасти происходит ещё и при условии, что для ИП и ООО поставщики делают скидки и любая заказываемая запчасть обойдётся им дешевле, чем если бы её заказывал Частник, как минимум на 5-35%. В общем: Ребят совершенно не смущает тот факт, что своими "внутренними правилами" и отказом предоставлять артикулы они нарушают правила ГК РФ. Видимо соскучились по проверкам и штрафам, которых давно не было. Нужно будет это исправить. А всем желающим обратиться сюда я могу посоветовать НЕ ВЕСТИСЬ на ширму в виде положительных отзывов и трижды подумать обслуживаться у них или нет, так как попытка проехаться на клиенте буквально на каждом шагу ! Если всё-таки обратились, то требуйте номера ВСЕХ запчастей, которые эти, упаси Господи, "Мастера" собираются вам здесь устанавливать, дать их они обязаны !
BMW Atlas Krasnodar
August 2023 •
5
Позвонил в Атлас по поводу замены Кардана по отзывной компании, Менеджер сказал, что сейчас в наличии нужной запчасти нет, но через месяц она должна появится и как только появится мне перезвонят. Прошло примерно 3 недели и я уже забыл про своё обращение в Атлас, но Атлас про меня не забыл ! Мне позвонили что бы сообщить, что запчасть в наличии и можно приехать на бесплатную замену. Приехал, отдал машину и через три часа забрал уже с новым Карданом ! Такая клиентоориентированность спустя месяц приятно удивила 👌