Я смотрю по отзывам, вы ко многим так клиентам относитесь - личная неприязнь, черный список, перенос записи. Статью ч. 4 ст. 445 ГК РФ почитайте пожалуйста повнимательнее. Сначала в переписке цветочки шлёте, и обещаете сообщить, когда мастер вернётся из отпуска. А отпуска никакого и нет, судя по публикациям на сайте. Зато клиента в черный список без предупреждения и без объяснения - нормальная практика.