ShoZa sushi
October 2023 •
1
Очень хочется поделиться малоприятной ситуацией, которая произошла 01.10.2023 года. Мы компанией заказали акционный сет «Октябрь» в районе 19:00-19:15 вечера. Девушка диспетчер нам сказала «ожидание доставки 2-2,5 часа, можно на самовывоз за 40 минут». Нас устроило время ожидания, ведь сбор у нас был около 10 вечера и мы поставили доставку. Время было около 21:30, мы потихоньку собирались и уже ожидали заказ. Время около 10, мы решили позвонить и уточнить «что там с нашим заказом», нам ответили, что заказ скоро будет, ожидайте. Далее мы звонили диспетчерам раз 5, ведь на часах уже было почти 23:00. Нам каждый раз говорили, что все, курьер выехал, скоро будет. Около 22:40-45 мы позвонили опять, нам сказали «10 минут, заказ приедет, и «извините за задержку, вот вам в подарок промокод». Время было 22:50… заказа не было, мы звоним на горячую линию - автоматически сбрасывает звонок (видимо они уже закрылись). Нами было принято решение расходиться голодными, так как времени было уже очень много. На часах 23:10 звонок в домофон, мы открываем, а там курьер. Курьер сказал «мне буквально прям сейчас передали заказ». Мы хотели применить промокод на скидку сразу, чтобы было не так обидно за ожидание - но нельзя (хотя, пока мы ждали, начитались, что за задержку заказа мы вообще имеем право не платить). Роллы привезли через !!! 4 часа !!! Доставили их в целости, в этом плане претензий нет. Мы правда грешили, что много заказов и курьер просто не успевает, что мы последние в списке по адресу. Но! Горячие роллы все еще были горячие. Вывод один, приготовили вот прям только что. У нас остался ряд вопросов к сервису: 1. Почему нельзя было сразу сказать, что время ожидания не 2 часа, а 4? 2. Как они нам предлагали «самовывоз через 40 минут», если они их приготовили после 10 вечера? Мы всегда брали роллы в ШоЗа, но такая ситуация просто очень сильно расстроила. Если честно, даже как-то заказывать перехотелось - нет больше уверенности, что при заказе на доставку - к нам он приедет. К курьерам, в принципе, вопросов нет. P.S. Про платный соус я вообще молчу. Диспетчера, что звонят для подтверждения заказа, могли бы хотя бы предупреждать еще раз об этом. Потому что не только заказ ждали 4 часа, но еще и без соуса… Очень сильно расстроил сервис «ШоЗа». Видимо, надо будет искать новый.
Dvoe na Kavkaze
December 2022 •
4
Заходили с мужем поужинать. Заказали салат, хинкали, хачапури и чай. Хинкали заказали с бараниной, восторга не оставили. Пробовали и вкуснее. Салат с сулугуни и цицматом был потрясающий! Большая тарелка, большая порция и просто бомбовый вкус! 10 из 10! Очень рекомендую! Дальше мы пробовали хачапури по-аджарски - поразил размером! Было вкусно. Если бы был желудок без размеров - заказали бы еще десяток не глядя! Тихое семейное заведение, нам очень понравилось! Интерьер, музыка, еда… рекомендуем! Ставим 4 из 5! Уж очень мы любим вкусные хинкали!