subscribers

subscriptions

53.5K

views

May 2025

Работа по устранению скола на лобовом стекле была выполнена. Однако, при приемке автомобиля были выявлены множественные царапины на пластиковых молдингах передних дверей (водительской и пассажирской), нанесенные используемыми в сервисе подставками (конструкции из ящиков и фанеры). При указании на повреждения, сотрудник Александр (младший мастер) попытался отрицать ответственность сервиса, предположив, что автомобиль прибыл с указанными дефектами. Старший мастер, Владимир, пригласил для оценки ситуации специалистов из соседнего автосервиса. После совместного осмотра и демонстрации соответствия характера повреждений используемым эксклюзивным подставкам, независимый эксперт подтвердил вину сервиса, констатировав: 'Да, это залет, не досмотрели...'. Выяснилось, что поврежденный тип пластика восстановлению не подлежит, и требуется замена молдингов, ориентировочная стоимость которой составляет 30 - 60тр. Предложенный мастером сервиса вариант компенсации оказался следующим: он предположил, что полировка (неприменимая к данному типу повреждений) обойдется в 5 000 рублей, и эту сумму сервис готов 'возмещать' клиенту скидкой в 20% на последующие услуги. На уточняющий вопрос о возможности бесплатного ремонта стекол в счет компенсации был получен отрицательный ответ; речь идет исключительно о скидке. Таким образом, фактическая компенсация за каждое обращение составит около 150-200 рублей. Данный подход к разрешению проблемы и уровень предложенной компенсации вызывают серьезные вопросы к качеству обслуживания сервиса, делая его приемлемым, возможно, лишь для автомобилей низкой ценовой категории (30 000 - 80 000 рублей). Обслуживание более дорогих транспортных средств в данном сервисе представляется крайне рискованным. Делайте выводы сами.

Dezhurnaya

Ufa • Bar, pub

April 2025

Воскресенье 6 апр 2025 звонишь и тебе глворят: приходите место найдём на 4 чел Пришли через 30 мин, говорят: надо было бронировать! Только столик за 10тр остался. Противно. Перешли улицу и в другое заведение зашли - там все нормально, и место нашли и на 15.000р посидели... потому что подход к клиенту логичный и нормальный PS в "Дежурной" сказали что и у барной стойки места нету, но 4 порции виски на 3000р налили, видимо на то и расчитано было... очень странный подход к прстоянным клиентам

Zurrahmat

Ufa • Cafe

April 2024

Добрый вечер. Я конечно понимаю что всё нужно продать, но зачем сухие старые рулеты с маком продавать со словами: "30 мин назад из печи достали" Стали богаче? На фото жесткий сухой холодный сухарик. Купил 16.04.2024 в 21:16

Akka Hotels Antedon

Kemer • Hotel

October 2023

Разница между июнем и октябрем 2023 как земля и небо. Очень разочаровало

Красная икра

Moscow • Fish and seafood

October 2023

Отличный выбор. Учтивый персонал. Качество супер!

Alpin Shale

selo Novoabzakovo • Hotel

February 2022

Завтраки отличные, порции большие: молочные каши, макароны, выпечка - и всё это каждый день и сразу 😁. Номера очень уютные, но небольшие. За то очень спасает сушильный шкаф! Расположение комплекса шикарное: от трассы 300 метров, огромная охраняемая парковка, всегда расчищенная дорога. На территории БАНЯ!, бассейн, мангальные зоны, детская игровая площадка. Вид из окна на лес, на горы (или на просторный красивый двор, огромную парковку и за ней соседний отель - это если не повезет 🤣 или вы не попросите при бронировании номер с хорошим видом). Но плюс в том, что до соседнего отеля 100-150 метров и это очень круто, в любом случае в окна никто не заглядывает. По поводу "ПОПРОСИТЬ" хочу написать отдельно! Персонал никогда ни в чем не отказывает, но всегда нужно обо всем спрашивать или просить: просить сменить полотенца или постельное белье, просить вынести мусор из номера или сделать влажную уборку на момент вашего отсутствия, можно даже попросить накормить обедом или ужином - но обязательно за пару часов заранее попросить. Баня выше всяких похвал, нужно сходить и попробовать что бы понять! НО обязательно нужно попросить комфортную вам температуру, иначе будет 100° и всё (а это не каждую компанию устраивает). В бане большой просторный бассейн - это огромный плюс! С вениками нельзя - это минус. По расчету никаких вопросов: счета по б/н выставляют, закрывающие документы предоставляют (но тоже надо попросить приготовить, иначе только по почте отправят!), по картам терминал есть, наличку принимают, чеки за всё выдают. Рекомендую!