Fitness House
November 2023 •
1
7.09 приобрела абонемент по акции, сроком на месяц за 1900 рублей. 30.09 купила на сайте годовой абонемент. Менеджер Павел сказал, что передаст в техотдел, чтобы мой годовой абонемент начинался когда закончится месячный - 8 октября. Сейчас пришлось обратиться на горячую линию FH, так как выяснилось, что с меня два месяца списывалась подписка на месяц по 1900 рублей. Никаких подписок я не оформляла и даже не заводила личный кабинет. Заодно, выяснилось, что мой годовой абонемент оказывается начался с 1.10.23 а не с 8.10.23. На сайте нет ни одного слова, что это подписка. Менеджер также не сказал, что у меня подписка и не отменил ее, а также не скорректировал даты начала годового абонемента как было ОБГОВОРЕНО. Телефонный разговор с поддержкой закончился ничем, только отговорки "мы вам перезвоним", хотя здесь очевидно их косяк, который должен быть просто решен и все. В поддержке в телеграмме пишут отписки по типу сам дурак. Поддержка совершенно бесполезная, затянутая, приходится объяснять очевидные вещи и тратить время и нервы изза их же косяка. Общение с менеджерами так же совершенно бесполезное, позвонят 100 раз чтобы продать, но работу как нужно не сделают. В итоге, у меня и подписка, и годовой абонемент, и потраченное время и нервы. Буду жаловаться в роспотреб, похоже, что придется.