Major, Geely
August 2024 •
2
Маловероятно, что я еще буду обслуживать свой автомобиль здесь, несмотря на его близкое расположение к моему дому и вот почему. Клиентоориентированность некоторых сотрудников (не менее трех, в числе которых менеджер и работник сервиса) отсутствует вовсе. 01.08.2024 я оставил свой автомобиль на ТО-5, работы начались по плану 02.08.2024. В процессе выполнение работ мне через мобильное приложение поступили рекомендации по выполнению дополнительных работ, частично с которыми я согласился, а именно смазка всех петель и замков дверей, и обработка уплотнителей дверей силиконом. После получения автомобиля выявился недостаток, который заключался в том, что водительская дверь закрывалась с приложением к этому значительного усилия, чего не было до сдачи автомобиля на ТО. Вечером следующего дня приехал сюда и обратился к менеджеру (имя не помню), который с недовольным видом проследовал к моему автомобилю, где убедился, что я не идиот и дверь действительно закрывается некорректно. Об этом он сообщил кому-то по телефону, после чего пришли двое мужчин (первый – мастер в рабочей одежде; второй - в гражданской одежде, какую должность занимает не знаю, но точно работник этого салона). Далее они втроем открывали и закрывали дверь, не понимая в чем дело, при этом тот, что в гражданской одежде стал высказывать мне возможные причины, такие как: 1. Эта дверь чаще всего открывается и закрывается, поэтому что-то вышло из строя; 2. Узнав, что у меня шумоизоляция дверей он кивнул головой и сказал, что дверь слишком тяжелая из-за этого, вот и провисла. На мой вопрос, почему тогда остальные три двери не провисли, естественно, ничего ответить не смог. Плюс этому он стал приговаривать: «Я помню Вашу машину, она вчера была, дверь также открывалась и закрывалась». Мои доводы о том, что такого не было, когда я оставлял автомобиль 01.08.2024, конечно же были отведены тем, что они это никак проверить не могут. (Отступление. Только сейчас подумал, а если он помнит мою машину, у которой дверь некорректно открывается/закрывается, почему же мне об этом не сообщили и не порекомендовали устранить эту исправить?) Далее, мастер сервиса подкрутил фиксатор на стойке кузова, но это не помогло, потому что дверь стояла ровно, а причина была в чем-то другом. Не имея желания решить, возникшую проблему менеджер сказал, что мне нужно обратиться в кузовной ремонт. Я сказал, что вы же тут общаетесь все, обратитесь к ним сами и давайте оперативно решим эту пустяковую, на мой взгляд, проблему, но получил ответ, что мне все же лучше обратиться самому через запись, как клиент. После этого я спросил, где этот сервис, на что менеджер сказал, условно: «Идете прямо, потом налево, там направо и будут ворота». Центр имеет огромную территорию и такое объяснение мне было непонятно совсем. Уехав, спустя час или два в тот же день, я сам случайно выявил причину этой неполадки, которая заключалась в том, что некорректно был установлен уплотнитель на кузове в районе петель, что мешало двери плотно закрыться. Вероятнее всего его некорректно установили в процессе или после выполнения работ по обработке уплотнителей силиконом. Таким образом, три работника сервиса в течении, примерно, 10 минут не смогли этого увидеть и фактически «отшили меня», что на мой взгляд, говорит об их непрофессионализме и нежелании решать проблему клиента. Выводы делайте сами. С положительной стороны хочу отметить удобное мобильное приложение «Major Auto», а также менеджера, контактировавшего со мной в процессе ТО и работника кузовного ремонта по имени Иван, которые в общение со мной проявляли заинтересованность и желание решить возникающие проблемы.
Ivanov Autorent
July 2024 •
5
Пунктуально и как договаривались, машина оставила кучу положительных эмоций. Порадовал большой выбор машин. Буду еще в Калининграде обязательно обращусь снова сюда💪
Vinlab
May 2024 •
2
Пришел к 20:19, висит объявление «Перерыв 15 минут». Подождал 20 минут, такая же как я постучала в дверь, реакции ноль, при этом в зале был виден работник. Ушел. Возвращаюсь в 22:25 все тоже объявление о перерыве. В пятницу это преступление. Напишите правду, что не работаете и я бы тут ничего не писал, а так 2 балла заслужили со своим отношением.
Komfortniy pereezd
December 2023 •
5
Разрушив в пух и прах мои планы, оговоренные с именитой компанией грузоперевозок 2 или 3 недели назад, мне пришлось в срочном порядке искать компанию, которая осуществит переезд из квартиры и вот мне попалось «Комфортный переезд». К счастью, нашлась бригада, которая приехала ко мне через полтора часа. Их оценка по отзывом на 5 полностью оправдала себя. Залетели четыре молодца, все качественно и аккуратно упоковали, погрузили, разгрузили и доставили. Пунктуальные, вежливые, быстрые, аккуратные. Все неободимое для переезда у них есть, имею ввиду упаковки, инструменты для демонтажа телевизоров и шведских стенок (наш случай). В общем, однозначно рекомендую их для переезда и быть Вашему счастливому новоселью) Спасибо.
Gruzovichkof
December 2023 •
1
Хотите, что бы все Ваши планы были нарушены, обращайтесь в эту контору. Полгода названивали мне, предлагая услуги по переезду и вот настал день икс, который обговорили за 2 или 3 недели до него. В назначенный интервал машина не приехала, никаких смс и звонков. Звоню сам, говорят машина не назначена, мы Вам перезвоним. 30 минут тишины, звоню сам и мне говорят, что сейчас соединят с отделом логистики. Послушав 10 секунд музыку бросили трубку. Думаете мне перезвонили? Нет, вот и истории конец!
Wood
October 2023 •
5
Очень классное место. Обстановка приятная, блюда вкусные, цены демократичные, персонал отзывчивый. Однозначно, при нахождении в Пятигорске, приду снова.
Malaya Medvezhka
July 2023 •
5
Потрясающее место для души. Душевнее только «Любовь и голуби» по Ванину уху 🤩
Стильные кухни и интерьеры
July 2023 •
5
Остались очень приятные впечатления! Внимательный, отзывчивый и доброжелательный менеджер Андрей и очень приятная управляющая, к сожалению имя не запомнил. Есть из чего выбирать, офис чистенький, уютные помещения для общения, где все воспроизводится для Вас на отдельном большом экране, да еще и чай с кофе предложат. Так держать 👍 В итоге кухню беру тут и позже скорее всего и гардероб. Спасибо.
Kopirka
April 2023 •
5
Подставили необходимую форму одежды, которой у многих нет. Быстро и качественно. 👍
Plata
December 2022 •
5
Кальяны пушечные, еда вкуснейшая, обстановка по кайфу! Однозначно рекомендую. Ребятам большое спасибо и удачи💪