Helix
September 2024 •
1
14.09.2024 года пришла в лабораторию на Белы Куна с ребенком 4 года. У ребенка остро болело ухо , необходимо было сдать скровь по назначению врача и решить актуальность антибиотика. Отсидела очередь с плачущим ребенком к регистратору, как только наша очередь подошла , регистратор просто отказала нам в сдаче анализа, аргументируя это тем , что у ребенка симптомы ОРВИ ! На мое недоумение по поводу на каком основании она имеет право ставить такого рода диагнозы , если она регистратор, а диагнозы ставит врач , администратор Дарья нагло глядя мне в глаза ответила что она и есть врач! И утвердительно сказала , что в лабораторию Хеликс ходят только здоровые люди ! А больные путь вызывают службу на дом ! А служба на дом, к вашему сведению день в день не приезжает , а было необходимо сегодня! Такого отношения я не встречала нигде. Очень обидно , что сейчас в такое непростое время встречаешь такую бесчеловесность и в какой то степени издевательство ! В результате мне со страдающим ребенком пришлось тащиться в другую лабораторию , где без проблем быстренько взяли анализ и причем без очереди! Как я поняла с орв хеликс не рекомендует посещение, но отказать они не имеют права. Но администратор Дарья возомнила себя непонятно кем в такой ситуации! Я просто в шоке от бесчеловечного отношения , отказать и послать со страдающим маленьким ребенком ! Обращение с Жалобой было направлено в Хеликс. После разговора с конролем качества поняла, что смысла особого не будет -отношение просто пофигизм. Так же до этого был инциндент , брали кровь ребенку , нужен был результат быстро , что бы понять актуальность антибиотика , но они не присылали анализ 2 е суток ! Потом позвонили , и сказали ,что кровь свернулась . Уверена, был неправильный забор, либо неправильное хранение. Вывод : в Хеликс больше ни ногой , даю плохие рекомендации о этой лаборатории знакомым. Благо, сейчас уже достаточно много достойных лабораторий . Заранее скажу представителям Хеликса , мне тут ваша отписка стандартная о ваших "искренних" сожалениях не надо - все с вами ясно и без этого , мне важно знать как был наказан этот сотрудник , т к это явная Дискреминация со стороны администратора Дарьи!