585 Zolotoy
October 2020 •
1
Данный магазин не выполняет обязательства перед покупателями. Хочу оставить жалобу на них. Согласно статьи 25 ФЗ "О защите прав потребителей" покупатель в праве обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если он вам не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течении 14 дней.18/10/2020 приобрели золотой браслет, размер 16, вес 1,09 гр в магазине 585 золотой за 5600 руб, по адресу, г.Казань, ул. Зорге 95. 26.10.2020 браслет, по независящим от нас причинам ,порвался, мы пришли на замену или ремонт браслета. Сотрудник по имени Регина, сфотографировала чек и браслет, и сообщила, что отправит на согласование руководству, спустя полчаса приходит смс, о том, что "согласован обмен по акции старое на новое", что это означает- означает, что мы можем сдать этот браслет к ним в ломбард, где стоимость одного грамма золота 2500 рублей, а это не выгодно. Затем решили подать заявление на возврат денежных средств при директоре магазина, но пришло точно такое же смс-оповещение. Чеки и фотографию браслета прилагаю. Просим разобраться в ситуации, и вернуть деньги за некачественный товар. Ответ на жалобу на адрес эл.почты ya.liliya24.04@yandex.ru