CupSoul
November 2024 •
5
Классное место! Красиво, вкусно, уютно. Прекрасные сотрудники работают, приветливые, позитивные, красивые. Это стало моим любимым местом для работы и почти каждое утро захожу за кофе ) Девушки уже запомнили что я люблю 🤪🥰 приятно ❤️ и хочу поделиться ориентированностью заведения - 1 раз было очень много людей, а я сидела работала и заказала второй кофе и про меня чуть-чуть забыли, потому что народу правда было очень много. Я сильно не расстроилась, взяла еще кофе подружке и пошла домой) В качестве извинения мне подарили 2 конфеты и вкусный круассан! 😍 клиентоориентированность на высоте! Влюбилась в эту кофейню с первого взгляда 🥰
Etoile
February 2024 •
1
Сломался ноготь и срочно нужно было снять все и привести в аккуратный вид. Дальше, целая история 👉🏻 🙅🏼‍♀️ 1. Записалась на маникюр - никто не позвонил не подтвердил запись. Уже молчу, чтобы уточнить приду я вообще или я передумала, что вообще хочет клиент и сказать сколько по времени это займет. 2. Позвонила сама, сказали - «Все отлично, ждем вас!» 3. Пришла вовремя, мастера нет, 20 минут сидела ждала мастера, мастер типа опаздывает. Потом выходит администратор и говорит: - «У нас ЧП, мастер попала в больницу!» Конечно понятно сразу, что все это придумали, чтобы отмазаться и не получить плохой отзыв. НО ЛУЧШЕ ГОВОРИТЬ ПРАВДУ, если оплошались, хотя бы «сохраните лицо» и хорошее отношение Всем понятно, что: 1. Чтобы попасть в больницу - заранее человек плохо себя чувствует и понимает что он не выйдет на работу сегодня утром, а поедет в больницу. И запись ему не ставят. (А не (типа) едет на работу, подъезжает/походит (5 минут сказали и будет) и вдруг разворачивается и решает ехать в больницу). - ну бред полный, согласитесь?! 2. Или может ей 5 минут оставалось дойти до студии, она поскользнулась и поехала в больницу?! - бред. Детский сад. Скорее всего мастера просто не предупредили. Администратор профукала записи, и потом надо было выкручиваться. Придумала какую-то *** с больницей. Ну или мастер забила просто, что менее реалистично. Я планировала свое время ЗАРАНЕЕ, перед своими делами, мне важно было сделать маникюр. В итоге я не смогла записаться ни в одну другую студию, потому что ну уже слишком поздно, все занято, свободных мастеров на рабочем месте нет. Никто не сидит и не ждет меня. Я очень зла. И этот отзыв НАДЕЮСЬ повлияет на работу салона. И будут приняты какие-то меры. Благодарю мастера Гулю, за то что начала хотя бы предлагать адекватные варианты решения проблемы. И за то, что она НА СТОРОНЕ КЛИЕНТА, старалась реально помочь, даже взять меня во время своего обеда. В то время как администратор прощалась со мной. И предлагала записаться на другой день (когда мне уже не актуально). Впечатления о студии - отвратительные!