Arbat Beauty
September 2024 •
2
Отзыв Плюсы: - Неплохие стрижки у проверенных мастеров - Комплиментарные напитки Минусы: - Каждый раз я жду 25-30 минут от начала времени записи, пока мастер закончит с предыдущим клиентом. В окружении таких же скучающих ждунов. Когда я задала администратору вопрос - почему так происходит из раза в раз, ответ был такой: «Да, мы и руководство знаем, что есть такая проблема, причина в том, что клиенты дозапрашивают процедуры в процессе (то есть приходят на стрижку, а потом говорят а давайте еще покрасимся и т д) и мастер не отказывает, так как клиент ехал издалека». То есть другому клиенту оказывают услуги, на которые он не записался за счет времени клиентов, которые записались и пришли вовремя. - Некоторые мастера могут запросто испортить вам прическу и настроение. В моем случае я попала к мастеру Виктории (которую ждала 40 минут и которая даже не извинилась за задержку) Я показала мастеру фотографии стрижки (просто укоротить волосы по форме), сказала, что длина нужна до плеч, касаться их, но не лежать. Когда я увидела, сколько мастер отрезает, я дала обратную связь, что это коротко, а она ответила, что будет в итоге так, как я как раз сказала. Я спросила, можно ли хотя бы не отрезать так много дальше, ответ был - ну уже снизу такие пряди, будет странно, если сверху они будут длиннее. Итог: волосы получились в 2 раза короче чем я показывала и запрашивала (прикладываю фото до, фото запроса и фото того, что в итоге сделала мастер). Но самое поразительное это диалог с Викторией в конце: Я: Виктория, я показывала вам фото и объясняла, что длина должна быть до плеч, вы сделали очень коротко В: Я сделала так как вы просили, мы все согласовали Я: нет, еще раз посмотрите на фото. Вы понимаете, что получилось просто ужасно? до стрижки было и то лучше В: это ваше мнение, можете не платить Я: да я не буду, конечно, вы мне испортили прическу В: я и не сомневалась, что вы будете недовольной, вы сразу пришли недовольная, зачем только было оставаться (через 40 мин ожидания :)) Я: встаю и иду на ресепшен просить книгу жалоб Итог: за стрижку не платила, ушла домой расстроенная потерянным временем и испорченной прической, а вдобавок еще и хамством мастера. Такое вроде как недопустимо в хороших местах должно быть.
Nuel
March 2023 •
5
Прекрасный салон, получаю удовольствие от посещения каждый раз: красивый интерьер, приятные девушки-администраторы угощают чаем и конфетами, высокое качество услуг и при этом приемлемая цена. Единственный минус - теперь от меня далеко находится(