Sto Master
January 2022 •
5
Обслуживаю автомобиль на этой СТО, все устраивает, сервис на уровне. Алексей Бас - профессионал с большой буквы. Рекомендую.
iPort
December 2021 •
1
В конце сентября купила на день рождение iPhone 13 pro 256 золотой, практически через 2 недели стала замечать хрипы из динамика, плохо слышала собеседника, пошла отдать телефон, взяли на сервис. Продиагностировали, перепрошили, позвонили, сказали забирать телефон, все хорошо. Я удивилась, что хрипы ушли, пошла забирать телефон, включила его, чтобы проверить - хрипы как были, так и остались. Спросила, как это понимать- взяли опять на диагностику. На следующий день позвонили, сказали написать заявление на возврат денежных средств/обмен. Я выбрала обмен. По итогу я 2 месяца ждала свой телефон!!! Звонила, приходила, но лишь говорили, что нет поставок конкретно айфонов по моим параметрам. В итоге 13.12.2021 пошла в магазин, хотела поменять цвет телефона на голубой, т.к. на сайте другие цвета были в наличии, создали заявку, девушка продавец уверила, что 1-2 дня и мне позвонят, поставка большая ожидается и вам дадут телефон. В итоге 16.12.2021 зашла на сайт вижу есть телефон по моим параметрам, отправила мужа в магазин, узнать действительно ли есть телефон в наличии. Оказалось есть, тогда муж спросил, почему же мне не отдают телефон, ведь по сути любой человек может придти и купить его, а люди, которые реально ждут его, так и будут ждать. На что сотрудники начали говорить, что в приоритете же золотой, поэтому ждём золотой. Ну муж сказал, что хватит лапшу на уши вещать, заявка была на смену цвета. В итоге в этот же вечер я пошла и забрала голубой телефон. Если бы я не мониторила сайт, я бы так и сидела бы и ждала, когда же сотрудники iport соизволят позвонить. Сразу скажу, что возврат денежных средств рассматривала в крайнем случае, т.к. оплата производилась другим человеком, а он уехал в другой город, так бы сразу на возврат денежных средств написала. Сервис у них отвратительный, хотя позиционируют себя как премиальный магазин. Честно, вообще не поняла, где их премиальный сервис, сотрудники не компетентные, один говорит одно, другой другое, третий третье. Главная задача - продать устройство. По мимо телефона взяли ещё часы, наклеили стекло. Гарантия 2 недели. За день до окончания гарантии пришла поменять стекло, т.к. треснуло. Подхожу к продавцу, он посмотрел информацию в компьютере и начинает считать 2 недели и говорит, у вас вчера срок двух недель закончился, пришли бы вы раньше на день, без проблем поменяли бы,но можно составить обращение, руководство возможно пойдёт на уступки и мы поменяем стекло. Создали заявку, продавец сказал перезвонит в ближайшее время, проходит день, иду в магазин уже к другому продавцу, объясняю ситуацию, он посчитал ещё раз 2 недели и вуаля, поменял мне стекло вообще без проблем. Как оказалось, продавец просто неправильно посчитал 14 дней. Больше я в это магазин премиального сервиса ни ногой!