Chistograd
November 2024
1
К сожалению, мой опыт сотрудничества с клининговой компанией "Чистоград" оказался крайне негативным. Во-первых, уборщицы оставили мою квартиру пустой с не закрытой дверью, так как они вышли покурить. Если бы я не пришла за личными вещами в этот момент, я бы даже не узнала об этом, и это могло привести к краже моих вещей третьими лицами. Это абсолютно недопустимо! Получается что вам не гарантированно что ваши вещи останутся в целости и сохранности. Я сделала им замечание что бы если они и ходили курить то по отдельности не оставляя квартиру, но учитывая всё ниже изложенное я сильно сомневаюсь что они ко мне прислушались. Во-вторых, качество уборки оставляет желать лучшего. Зеркала были протерты максимально плохо, и это было очевидно — видно, что уборщицы не старались. После того как я пришла принимать работу им пришлось переделать: перемыть зеркала, смеситель в ванной у раковины, смеситель в душевой, кухню они мне так и не перемыли. Когда оформлялась заявка мне сказали что проверка будет проходить по чек листу, и естественно ни о каком чек листе не было и речи. Кроме того, они испортили мой матовый гарнитур, сделанный на заказ, оставив на нем глянцевые пятна. Когда я обратилась к ним с этой проблемой, они посчитали, что 5000 рублей — это весомая компенсация за их ошибки. На все мои замечания менеджер Эльвира реагировала агрессивно, повышая голос и обвиняя меня в том, что повреждения уже были. Она требовала доказательства, хотя при оформлении заявки было четко оговорено, что они несут ответственность за все повреждения. И так же она сама же при осмотре квартиры перед уборкой озвучила, что все дефекты будут зафиксированы и отправлены мне на WhatsApp. Однако, когда я приехала и увидела пятнистую дверцу, она начала искать оправдания, утверждая, что не нашла мой WhatsApp и у нее закончилась память на телефоне. Также у меня была услуга озонирования, и Эльвира спорила со мной о том, куда поставить озонатор, ссылаясь на отсутствие респиратора, хотя при оформлении заявки мне сказали, что он будет у менеджера. В итоге, я осталась крайне недовольна уровнем сервиса и отсутствием ответственности со стороны компании. Если бы я знала, что так будет, я бы не стала обращаться в "Чистоград". Я была готова заплатить полную стоимость за качественную уборку без ущерба моему имуществу, но, к сожалению, это оказалось лишь пустыми обещаниями. Если они действительно несут ответственность за свои действия, я готова вернуть 5000 рублей, если мне закажут новую дверь, которую испортили. P.S. на утро обнаружила на фартуке кухни жирные не отмытые пятна, за всю эту уборку я заплатила 8400. Не рекомендую обращаться в эту компанию!