INVITRO
June 2023 •
1
Оценка 1 (кол) -за обслуживающий персонал данного офиса ИНВИТРО, который работал 28.06.2023 в 7:10 по адресу ул. Проспект Защитников Москвы 15. В данный офис были принесены анализы ребенка для обследования. По началу никаких проблем с сотрудниками не возникало, пока на руки (после стандартного опроса) не стали выдавать для подписания документы. А именно: Направительный Бланк(смета), договор и Согласие на обработку персональных данных . По первым двум с подписанием проблем почти не возникло,за исключением того, что кодовое слово было не правильным. На вопрос почему указано другое кодовое слово, был дан ответ: А ничего страшного потом поменяем. То есть нужно подписать документы с одним кодовым словом, а они потом его сменят или не сменят (если не обратишь на это внимание). Но при обращении по телефону будет отказ от получения информации, так как кодовое слово не то. Но это пол беды - самое интересное началось с третьим документом о Согласии на обработку персональных данных . Из этого документа следовало, что данные будут предоставляться третьим лицам, на что и стоит обратить внимание при обращении в ИНВИТРО по данному адресу. Сначала были реквизиты и наименование самой организации ИНВИТРО, но потом были указаны операторы сотовой связи: МТС, Вымпел ТЕЛЕКОМ и т. д.; сторонние банки и т.д.(это что запомнилось), а реквизиты нахождения этих организаций были далеко не в МОСКВЕ, а в разных городах по всей России! У сотрудников спросили: зачем указаны все остальные организации кроме ИНВИТРО. Ответ прост: для вашей безопасности! Какой безопасности?! Как связаны банк из Екатеринбурга и анализы моего ребенка?! На эти вопросы, сотрудники ответить не смогли. С моей стороны было предложено вычеркнуть лишние организации и продолжить заключение договора на оказание услуг. Но оказалось, ЧТО ВЫЧЕРКИВАТЬ НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ, и если я не подпишу согласие - ТО УСЛУГИ ОКАЗЫВАТЬСЯ НЕ БУДУТ! Какие либо доводы ,что согласие подписывается добровольно, что они нарушают Федеральный Закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ , а так же могут нести административную ответственность согласно Федерального закона от 28 мая 2022 г. № 145-ФЗ, в соответствии с которым устанавливается административная ответственность за отказ в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с его отказом предоставить персональные данные были БЕСПОЛЕЗНЫ. В заключение договора на оказание услуг было отказано, так как не подписано согласие. Время потрачено было в пустую. После чего был покинут данный офис и обратились на горячую линию ИНВИТРО, где зафиксировали обращение и подтвердили мои права о возможности не подписывать вообще такое согласие. Парадокс в том, что этим же утром я заехал в Инвитро по другому адресу и спокойно сдал анализ на обследование без каких-либо Согласий!
Yandex Eda
January 2023 •
1
Добрый День. Хочу оставить отзыв о работе клиентской службы доставки в Маркет-Плейс Яндекс, а именно ООО "Яндекс Еда"(ИНН 9705114405). Мною был оформлен заказ за номером 230102-5825394 от 02.01.2023г. в 18:56 в ООО "Яндекс Еда"(ИНН 9705114405) на сумму 1622 рубля (с доставкой). Время доставки было указано заранее до 20:20. По факту доставки продуктов питания произошёл следующий неприятный инцидент: курьер привёз товар на 30 минут позже максимально указанного времени. В течении просроченного срока доставки, курьер не отвечал на телефон указанного Поставщиком. Передавая заказ, курьер, вытащил из пакета с доставкой посторонний предмет (предположительно провод для зарядки) и передал заказ мне. После того, как я зашёл в квартиру, я понял, что в моём заказе перевозили не понятные предметы. Весь заказ я выкинул в мусорное ведро, во избежание какого-либо отравления. После случившегося, я решил сообщить о нарушении доставки и перевозки продуктов питания Поставщику. Мною были совершены звонки с помощью мобильной связи Поставщику на горячую линию поддержки (8-800-600-12-10): Первый звонок продлился не более 5 минут, после чего меня сбросили; На втором звонке, специалист не смогла найти мой заказ; Третьим звонком, меня решили перевести на другого специалиста, но через 21 минуту меня скинули. Четвертый звонок, продлился 14 минут. В процессе ожидания (на четвертом звонке), я пробовал звонить с другого номера телефона, но все операторы были перегружены (наверное, моими звонками); Пятый звонок и последний: Меня переключили на старшего специалиста Вадима, который не решился назвать фамилию и отчество - сказав, что имени достаточно. Возникает вопрос: то есть он знает мои данные, а я знать не могу??? Вадиму я сообщил о волновавшей меня проблеме. Так же меня заинтересовал вопрос о стоимости заказанных мною продуктов. Изначально стоимость продуктов с доставкой составляла 1622 рубля, но после того как я стал смотреть профиль, чтобы сообщить номер заказа, при обращении в службу поддержки - я увидел, что стоимость всего заказа составила 1773 рубля. Вадим на вопросы ответить не смог. Он предложил мне скидку на следующий заказ, но как можно предлагать скидку на продукты питания, которые в процессе не правильной перевозки могли быть испорчены и представлять угрозу жизни и здоровью моей семье и мне??? От предложения Вадима я отказался. Господа с Яндекс Еда: посмотрите кого Вы набираете в свой персонал! Служба поддержки вместо общения и разруливания проблем с клиентом, предлагает скидку, а проблема так и остается проблемой. Вы верите в то что после косяков через вас захочется что-то заказать, но со скидкой? Что бы нарваться на очередной косяк? Курьеров-которым начхать что они перевозят и как? В течении часа я общался с разными консультантами из службы поддержки: их 5 человек! Как думаете это много или мало? Вы же боритесь за качество обслуживания и сроки доставки? И единственные кто меня соединил - это был специалист Даниил: остальные просто воздух сидящий на стуле! Не теряйте клиентов из-за набора персонала который не соответствует Вашей марке!
Veterinary Clinic Expert
April 2022 •
5
Отводил на прием кота, делали прививки . Сделали всё быстро и аккуратно. Рекомендую данную ветеринарную клинику.