DHL
May 2021 •
1
По заявлениям сотрудников «у нас крупная международная компания и все процессы регламентированы». А это значит что на индивидуальный подход при нестандартной ситуации можно не расчитывать. На все один ответ «регламент», «ничего сделать не можем». Оформляли пересылку 2 компьютерных шнурков из Украины в Россию. Вес шнурков 300 грамм. По факту взяли оплату за 600 грамм (на 2000 руб. больше) т.к. посчитали по объемному весу упаковки (коробки). При предварительной консультации в колл-центре и при оформлении заказа в офисе ни слова не сказали про то, что оплату берут по наибольшему параметру. О главном все «специалисты» благополучно умолчали. А как груз пришёл ставят перед фактом: или доплачивайте или мы ваш груз сами реализуем или утилизируем. На возмущение - «мы вам ничем помочь не можем, но спасибо за сигнал, мы проведём работу с сотрудниками»... Тупо развели на деньги.