Мама restaurant
May 2024 •
2
Очень большая чайная карта удивила и порадовала, было вкусно. И оценка могла бы быть 5, если бы не пару но. 1. Вам нужно изменить информацию о графике работы. Сейчас указано, что открытие в 11.00. Но когда мы пришли к открытию в 11, ресторан ещё был закрыт, открыли только в 11.15. И было видно, что проводится совещание у персонала в то время когда ресторан уже должен быть открыт. Если уж у вас совещания проводятся в это время, то меняйте информацию о графике работы. Либо проводите совещания раньше. 2. Так как никакой информации о том, что график не актуальный нигде не было, то пока стояли и ждали открытия, спросили у уборщицы, которая мыло зеркало на входе - а когда открытие? Уборщица ответила - "день длинный - подождёте ". Клиентоориентированности ноль, как и воспитания. Работайте лучше с персоналом, либо меняйте тип заведения с ресторана на забегаловку. Пыталась позвонить по сотовому телефону указанному в контактах, чтобы спросить что за хамство, а он не в сети. 3. Когда нас все-таки впустили, официантка дала меню и сказала, что есть меню завтраков. Ну ок, мы попросили время на выбор, выбрали завтрак. Когда подошла официантка - и мы озвучили выбор, то оказалось что этого нет (это была гранола). Ну ок, выбираем дальше завтрак, пока выбирали - оказалось, что круасанов тоже нет. Итак вопрос, почему сразу при подаче меню нельзя было сказать, что нет большей части завтраков? Или официантка любит когда с ней играют в угадай чего нет в меню? В итоге, мы все-таки поели, еда вкусная, выбор чаёв отличный, но осадочек неприятный остался. Вам стоит лучше работать с персоналом.