Myunkhel
April 2022 •
1
Были в «ОБНОВЛЁННОМ» заведении 24.04… начиналось все хорошо, но вот только закончилось ужасно. Изначально у нас была резервирована беседка на 19:00, на входе нас встретила администратор, мы назвали ей свой резерв, но мы не знали номер беседки, как выяснилось администратор так же этого не знала … сели на угад в одну из двух зарезервированных. Следующий нюанс - долгое ожидание официанта. Беседка оборудована звонками, но как выяснилось позже, «какой-то» сбой случился…перестал вдруг работать звонок Когда принесли блюда ( была рыба мойва) и пивная тарелка ( в которую входили крылья) нам не принесли дополнительно тарелки под косточки, просили принести их дважды сами. Ближе к 21:00 вечера к нам присоединилась ещё часть компании. Сделали заказ о котором официантка просто ЗАБЫЛА. ( да блокнотика у неё тоже не было) В результате один из гостей просто остался голодным. Нам не предоставили меню с барной картой, мы нашли стоимость пива ( 0,5 = 100₽) на сайте! И дальше началось самое интересное … Ближе к 23:00 к нам заходит администратор и говорит о том, что заведение ЗАКРЫВАЕТСЯ! ( на входе вывеска, что работают они до 24:00 и здесь так же указано это время) но ссылаясь на техническое открытие ( о котором нам ни при резерве не сказали, ни в тот момент, когда мы приехали ) нас хотели просто выпроводить. Момент с ценой. В результате того, что мы не увидели барную карту до самого последнего момента ( как выяснилось по словам администратора у них нет лицензии) мы рассчитывали, что стоимость за алкоголь будет 100₽, как указано в актуально меню на сайте! НО УВЫ и тут оказалось, что МЫ ПЛОХИЕ, неужели мы не видим что МЕНЮ ВИЗУАЛЬНО отличается, значит оно другое! ( из слов администратора) утрируя, я так понимаю она хотела сказать «это ваши проблемы» При закрытии чека мы оплатили алкоголь по 150₽ за 0,5!!! Все, что сделала администратор, для того чтобы удалить ситуацию привела девочку - официанта ИЗВИНЯТЬСЯ! Вы серьезно? Руководящий состав не имеет не малейшего понятия о том, как действовать и скидывает просто все на официантку ( недостаток которой был лишь в том, что было забыто одно блюдо и не перенесены тарелки) Звонок не работает - это вина официанта ? Отсутсвие актуальных цен, барной карты и лицензии - вина официанта ? Не умение вести диалог и находить подход к гостям - вина официанта ? Управляющая, которая ушла раньше по времени с рабочего места и решала вопросы с администратором по телефону - это вина официанта? Администратор встретивший гостей на входе и не знающий номер зарезервированной беседки - это вина официанта ?! В общем, раньше очень любили данное место, но после РЕБРЕНДИНГА даже возвращаться туда желания НЕТ никакого! Одна звезда за кузню. Молодцы повара, отдельная благодарность, из тех блюд что нам принесли вкусно было все. Прикрепляю на всякий случай скрин с сайта с ценой, который мы сделали на момент выяснения стоимости алкоголя. Пиво ВАЙЦЕН И да, мы выясняли всю ситуации практически до 12 часов ночи, дабы прекратить все это закрыли чек полностью ( с пивом по 150₽), собрали все чеки и так же составляем обращение в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Хотите провести время хорошо? Не посещайте данное заведение.