Альфа-Банк
August 2024
3
Давно так не смеялась, после выхода из отделения банка. Был бы конкурс на самые нелепые — организацию пространства и менеджмент — данное отделение ежегодно брало бы призовые места, вероятно. Сначала пришлось объяснять (не мою, а банка) проблему «горячей линии», которая отправила в отделение. Потом то же самое проговорить менеджеру за стойкой при входе. «Присядьте, подождите, мы вас позовем». Звать никто не собирался. Возможно, из-за стойки попросту не видно тех, кто сидит в креслах, и про меня забыли сразу же. Зачем ставить кресла там, где их не видят менеджеры за стойкой? Заходили посетители с улицы, и передо мной образовалась очередь, которой не было, когда подошла к стойке впервые. Жду. Менеджер, бродящая по залу, подошла. Спросила по какому я вопросу. Рассказала третий раз. Вернулась к стойке, там уже другой менеджер, которому пришлось озвучивать проблему четвертый (!) раз. Работают «школьники», их сторожит один взрослый — охранник. Менеджеры за стойкой, работая с посетителями, умудряются разговаривать между собой, к стойке подходят другие менеджеры и тоже разговаривают. Вокруг стойки несколько десятков свободных квадратных метров (нарочно оглянулась и посмотрела, что место есть), но менеджеры считают своим долгом липнуть к стойке с посетителями, которые пришли по делу, в отличие от говорливых имитаторов работы. Что-то им мешает пройти десять метров до другой локации, где нет посетителей. Всё медленно и даже томно. Насчитала около 7-8 праздно-говорливых менеджеров, при том, что за стойкой — очередь, хоть и небольшая. ПлощадЯ огромные, но вся суета происходит на трех квадратных метрах. Но главный прикол в другом... Какой-то деятель от дизайна поставил стойку ровно туда, откуда звук уходит ровно вверх. Вероятно, тот дизайнер прогуливал уроки по распространению звука в помещениях с высокими стенами. И то, что «школьники» говорят и без того тихо, попросту улетает в потолок. Слышен общий гул — шепчут менеджеры за стойкой, щебечут прилипшие к стойке другие менеджеры, говорят посетители, получается общее «бу-бу-бу». Посетители рефлекторно повышают голос, на повышение голоса реагирует охранник. Возможно шепот сотрудников должен работать на «соблюдение конфиденциальности» и торжественности момента визита в данное отделение. Но есть нюанс! Стойка довольно небольшая, посетители стоят друг от друга на расстоянии в 30-40 см, и прекрасно слышат персональную или иную информацию соседей по стойке)) Ну и классика жанра: на стеклянной входной группе лучше бы как-то обозначать те двери, которые в данный момент работают на вход/выход. Посетители, которые впервые пришли, мечутся по дверям, на одной из которых мимо человеческого взгляда зачем-то прилеплена собачка. Вероятно, пришедшая в отделение собачка, должна идентифицировать работающую дверь. Именно собачка должна увидеть наклейку и сказать хозяину «Нам сюда!». Даже, если посетитель приходит не впервые, он не обязан помнить — за какую дверь дергать. Вишенка на торте: убив полтора часа времени на дорогу туда/ обратно и утомительные ожидания, обнаружила, что проблему таки немножко не дорешили. Предчувствуя подвох, спрашивала менеджера «Мы точно-точно всё поправили?» — «Точно-точно!»... Но неточно. Влеплю-ка я вам, уважаемые банкиры, «трояк» за имитацию бурной деятельности и довольно чуднО организованное пространство. Хотелось бы поставить «отлично», но нет, простите. Спасибо за внимание.
Yandex Direct
December 2023
2
Алгоритмы работы с заказчиками рекламы то ли вообще не налажены, то ли налажены криво. Прочитала здесь, в отзывах, что народ не может достучаться до тех.поддержки, в моем случае получилось ровно наоборот. И смех, и грех, чесслово. Оформила объявление. Позвонил менеджер, который начал активно предлагать помощь. Какую помощь, зачем? Объявление быстро прошло модерацию и показывается. Я не нуждалась в помощи!)) Попросила менеджера просто отправить «предложение» в почту, чтобы он не занимал мое время. Оказалось, что предложение помощи состоит в «дайте нам еще денег, мы посчитали, что вы дали мало денег, дайте гораздо больше». Плюс к этому полностью дублируется информация, которую заказчик и так уже прочитал и изучил, пока оформлял объявление. Зачем?? Я решила добросовестно ответить на письмо, мол, спасибо, помощь не нужна и денег не дам, и так все в порядке. Оказалось, что система мой ответ вновь регистрирует в качестве нового обращения в тех.поддержку. То есть в ответ на мой формальный ответ, прозрачно намекающий на отказ от «помощи», я получила сначала письмо о регистрации обращения, а потом еще несколько звонков от менеджеров. Но в этот раз я не отвечала на звонки. Директ не смог угомониться, менеджеры считали своим долгом написать мне о том, что не смогли до меня дозвониться и причинить мне добро. После нескольких звонков и нескольких писем я опять ответила письменно, на этот раз прямо попросив перестать мне писать и звонить. Думаете, что это помогло? Отнюдь. Очередной менеджер опять что-то написал, я прочитала только первую фразу, из которой стало ясно, что каждое письмо от заказчика приходит Другому менеджеру. И каждый другой/ очередной менеджер считает своим долгом вновь названивать заказчику и «оказывать помощь» (зачеркнуто) просить денег по-больше, повторяя то, что заказчик уже прочитал, оформляя объявление. Не открывая последнее письмо, отправила адрес в спам. Наверное, в начале «нулевых» такая система активного «окучивания» заказчиков сработала бы, но сегодня и бесполезно, и нелепо так «доставать» людей. Ничего, кроме недоумения и раздражения такие действия не вызывают. Реклама спокойно показывалась, статистика нормальная,.. но чрезмерно активные менеджеры оставили гадкое впечатление.
ProRock
November 2023
5
Этот бар для вас, если вы готовы к отличной живой музыке, и к классическому панк/ рок/ андерграунд расколбасу, который настаёт примерно через час после начала вечеринки. Не ленитесь бронировать стол заранее, возможно, что даже в будний день мест не будет. Живу в центре и долгое время, к своему стыду, не знала про ProRock. А потом как узнала!! Именно такого бара очень не хватало и в центре города, и мне лично. Ни за бар, ни за музыкантов, ни за обслуживание не стыдно. Очень импонирует демократичность и доброжелательность: никто не работает наотцепись, при этом особо не напрягается так, чтобы гостям стало неловко. С удовольствием рекомендую гостям города, которые после посещения ProRock собираются остаться жить в Екатеринбурге)) По меню: я придирчива к еде, поэтому ем в ProRock крайне редко. Это таки рок-бар, а не ресторан. Так что не удивляйтесь очень криво порезанным овощам, например, это нормально. Винная карта какая-никакая присутствует, не заметила, чтобы было дороже, чем везде по центру Екб. Жаль, что количество дней с платным входом постепенно увеличивается, но что же поделать… Есть пара пожеланий. Не взирая на жанр заведения, который по умолчанию не предполагает лютый лакшери, было бы хорошо, если бы за вечер сан.узлы таки прибирались хотя бы пару раз. В начале всё чисто, но очень быстро появляется необходимость желать себе удачи перед посещением сан.узла. Второе пожелание по репертуару, особенно той замечательной банде, которая в данный период работает по четвергам. Была 3-4 раза, репертуар практически один в один, чуток однообразно, хотя ребятишки, безусловно, профессионалы. Удачи, ProRock, долгой жизни и до новых встреч!
Tri Desyatki
September 2021
3
Уважаемые «Три десятки», езжу с вами очень много лет, чуть не с момента, когда вы вообще начали работать. Убедительная просьба — создать систему блокировки определенных водителей. Это осуществимо технически, такой сервис есть в некоторых других такси. Если пассажир жалуется на водителя, то такого водителя просто ставят в «стоп-лист» по номеру телефона данного пассажира, и у водителя исчезает возможность видеть заказы данного пассажира. Не хотелось бы прекращать отношения с вами из-за причуд странных водителей. В начале сентября состоялась, точнее не состоялась поездка, которая была бы смешной и походила бы на анекдот, если бы я не опаздывала по делам. Ваш водитель опоздал на 20 минут и не потрудился хотя бы извиниться или объяснить опоздание. При этом я ему ни слова не сказала об опоздании, всякое бывает. Пока ехали на первый адрес, он проехал все нужные повороты, поскольку без умолку болтал о какой-то ерунде, поэтому маршрут получился очень «по кривой». На адресе он свободно встал на стоянку, но при этом заявил, что не хочет стоять около отдела полиции, поэтому он переедет на другое место. Я согласилась, хотя не было понятно - зачем уезжать, если место есть, и мы на нем стоим прямо сейчас. На адресе я была буквально 5-7 минут. Вернулась на стоянку, машины нет. Я пошла искать, прошла метров 200, но машины нигде не было. Позвонила водителю, он сказал, что переехал на другое место, но не смог назвать это место точно, попросив пройти «чуть-чуть налево» к «такому желтенькому домику» и отказавшись подъехать ко мне с аргументом: «Тут же близко, пройдите немного!». При этом плотного трафика на дороге не было, и он мог бы свободно подъехать. «Чуть-чуть налево» я прошла еще метров 250-300, в том районе половина домов «такие желтенькие», но машины не было. Я опять позвонила водителю и назвала точный адрес дома, около которого стою и жду его. Терпеливо ждала еще около пяти минут, но водитель так и не подъехал, хотя уверял, что находится рядом. Поскольку из-за опоздания водителя я уже очень торопилась, мне надоело бегать за такси и искать водителя около «желтых домиков», то я просто пошла дальше пешком. Водитель позвонил еще минут через 5-7, то есть тогда, когда я уже почти дошла пешком до следующего адреса. Я объяснила ему, что уже не нуждаюсь в его услуге, оплачивать такую его работу не хочу, потому что почему-то бегаю за ним последние двадцать минут, и теперь вообще иду пешком вместо того, чтобы ехать на такси. Согласитесь, что было бы несправедливо оплачивать хождения пешком за такси и платить за поиски водителя, который прячется неизвестно где и неизвестно зачем. У меня создалось впечатление, что у водителя есть некие трудные отношения «с законом» (это исключительно моя фантазия), иначе нет предположений — почему он попросту сбежал со стоянки около отдела полиции)) Теперь мне совершенно не интересно при очередном заказе получить того же водителя! Решите эту проблемы — просто не «сводите» водителя и пассажира, которые не нашли «общий язык».
Evropa-Aziya
June 2021
2
Посетила это место первый и, вероятно, последний раз. Тот самый случай, когда владельцы (создалось такое впечатление) решили, что локации самой по себе (близко к Екатеринбургу) вполне достаточно и можно вообще не напрягаться. Были только на пляже (заехали отдышаться и поплавать после рабочего дня), идти дальше не было желания и вот почему: а) в баре (или что это за мероприятие такое?) обслуживание колхозное и никакое, если не сказать, что хамское, цены на алкоголь - из анекдота, еды просто нет... вообще очень странно видеть такой "бар" недалеко от города...; б) под дебаркадером, когда спускаешься и поднимаешься по шаткой, облупленной лестнице, хорошо виден мусор, накопились пластиковые бутылки, пакеты и не заметно, чтобы всё это накопилось всего за полдня, плавающий мусор, похоже, вообще не убирают... это что - сложно?; в) у туалетов с переодевалками пахнет канализацией; г) музыка на пляже вообще не кстати, навязчивая, громкая, а люди приезжают отдохнуть, желательно в тишине; д) пусть персонал плохо говорит по-русски - это не беда, беда в том, что персонал сидит по пути гостей, вытянув ноги в проходе (по пути от пляжа к туалетам) и даже не думает здороваться и вообще не заметно, чтобы персонал работал, вся работа персонала - это принести матрасы для лежаков и на ломанном русском попросить оплату; е) заезжающие автомобили никто не направляет на стоянку, авто встают кто во что горазд, в том числе - на грунт, на землю, в кустиках недалеко от въезда. Уважаемые владельцы, не знаю и знать не хочу - чем вы зарабатываете, но два часа пребывания на вашем пляже вперемежку с испанским стыдом намекнули, что этим "кемпингом" вы зарабатывать не желаете. А могло бы быть иначе. Жаль.
Легко. Меню Лавка-доставка
January 2021
5
На данный момент - самая прекрасная кухня за дружелюбную стоимость и на каждый день, есть с чем сравнивать, так как я - человек "насквозь ресторанный". С недавнего времени у меня появились проблемы, из-за которых надо соблюдать определенную диету, организм стал быстро и негативно реагировать на блюда, приготовленные не совсем корректно. А вот блюда из "Лавки-Доставки" организм принимает с удовольствием и действительно легко! Название заведения себя полностью оправдывает. Ничего лишнего, меню очень грамотно составлено, все свежее и вкусное - на каждый день. На мой вкус повар по супам всегда чуть-чуть влюблён (соль не жалеет), но это не страшно. Спасибо! И не снижайте планку!
Cat Service
December 2020
5
Добросовестные и полноценные консультации, понятный процесс ремонта.
Diolla
April 2020
5
Несколько лет пользуюсь именно этой интернет-аптекой. Доставка - это всегда удобно. В последнее время и по понятным причинам некоторые препараты задерживаются, но и в таких условиях со стороны аптеки всё аккуратно, спокойно, внятно. Удачи!