Alfa-Capital
September 2024 •
5
В мае месяца обратилась в «ПочтаБанк» с целью открытия вклада. Недобросовестные сотрудники ввели меня в заблуждение и вместо вклада, открыли инвестиционный счет. Я являюсь пенсионером и это были единственные мои сбережения, которые, как оказалось в последствии ушли на Инвестиционный счет, открытый в УК Альфа-Капитал. Как их вернуть, почему на другой счет перешли деньги, меня не предупредили как и о комиссиях и сборах! Вопросов было очень много, но сотрудники «ПочтаБанк» не ответили мне ни на один из них, перенаправив все мои возражения и вопросы в УК АльфаКапитал. Я позвонила на телефон горячей линии, но там сказали лишь, что вернуть деньги я смогу не раньше, чем через 3-4 мес, да и то с потерями. 2% от общей суммы - сбор, 1%от общей суммы - за вывод денег, 0,25 % за ранний вывод денег (нужно ждать год не меньше, чтобы не было этого %), ну и процент за прибыль… а то и убыль в зависимости от роста и падения акций. Я была в шоке и растерянности, такого не ожидала, как исправить ситуацию не знала. Позвонила еще раз на телефон горячей линии УК Альфа-Капитал, там мне дали номер телефона старшего менеджера Максима Викторовича. Я позвонила ему, все рассказала. Максим Викторович вошел в мое положение, выяснил все обстоятелтсва, созвонился с сотридниками «Почта Банк», помог мне разобраться с мобильным приложением, подать заявку на вывод денег. После этого постоянно был на связи, поддерживал и успокаивал. Через 6 дней мне на счет вернулись мои деньги, но не в полном обьеме, тогда Максим Викторович связался с руководством, все пояснил, перезвонил и подсказал как составить обращение. После всего мне выплатили и % за комиссию, и вообще вернули все мои деньги в полном обьеме! Огромное спасибо, побольше бы таких организаций как УК Альфа-Капитал и таких специалистов, как Максим Викторович! А вот в «Почта Банк» я никому не рекомендую обращаться, не компетентные сотрудники, которые вводят в заблуждение своих клиентов и своих компаньонов!!!