Celeste
July 2024 •
5
Неоднократно покупала платье в этом магазине Девочки молодцы, платья огонь! Это любовь на всю жизнь ❤️
RBT.ru
October 2021 •
1
Не один раз преобретала товары в этом магазине, но в этот раз просто нечто! Заказала товары с доставкой 26.10 как обычно перезвонили с подтверждением и указали время доставки с 18 до 22ч. Хорошо, отменяю планы чтобы принять доставку(р-он Кошелев), тк быстро не доберёшься из города. В шестом часу звонок. Дальше диалог: - Мы не можем сегодня привезти, тк далеко -Почему сразу не предупредили? -Незнаю -Могу принять завтра до 11 утра. -Мы ко времени не доставляем и тд и тп. Дальше начали составлять обращение к руководству, куча звонков от разных"менеджеров". Как результат ни к чему не пришли. Но то что заставило написать отзыв было сейчас(27.10) В 10 звонят и говорят, что сегодня доставки не будет, только завтра(хотя в ходе общения мы и выяснили, что с 28го я не смогу принять доставку и привезти товары пообещали 27го).Опять начинается выяснение почему так плохо работает логистика и почему по вине магазина я должна Опять отменять свои планы. В ходе разговора выясняется, что доставка будет платная, хотя до этого была бесплатная. А привезти они не могут, потому что ОЬДАЛЕННЫЙ РАЙОН!!!! Говорю, что он и завтра таким останется.Предлагаю выйти из ситуации мирным путем и не разводить тягомотину с Роспотреб ом, тк магазин нарушил договор оферты. Бесполезно.. Убило то что менеджер Рустем просто бросил трубку. Разочаровалась в этом магазине.. Если надумаете заказать доставку из этого магазина, то лучше сразу выясните что к чему,чтобы не получилась такая ситуация. И на последок, адрес указывайте полностью, а то я указала некорректно(только улицу, ном дома и кв) предлагаю начинать с РФ, такая обл, такой то город и тд. От руководства жду обратной связи с разъяснением ситуации. Надеюсь все виновные будут оштрафованы. Всем бобра✌️
Kamchatka
June 2021 •
1
17.06 позвонила в сервис и записалась на 15.00.приехала,полчаса сидела ждала, потому что у них запчасти не подошла у предыдущего клиента. В результате мне сказали, что делать не будут, потому что опять подвинули очередной машиной, а я возмутилась. Сервис отвратный! Не советую сюда приезжать,только потратите свое время.....
M Video
June 2021 •
1
7.06.21г заказали парогенератор с доставкой при условии, что привезут 8.06.(было очень важно, тк организация). В результате 8.06 доставку так и осуществили(курьер самостоятельно решил отменить заказ). Когда позвонили на горячую линию(звонок продолжался 30 мин) тётя по имени Ирина(номер 03554)как попугай повторяла фразу:"можем привезти 10.06."На все попытки решить конфликт говорила:"я ничего не могу сделать." просила номер руководителя, чтобы хоть как то выйти из ситуации не дали. Говорят :"мы отправили обращение, ждите в течении 7 дней ответ." и не волнует персонал совсем, что они не выполнили условия договора(можно сказать подставили и поставили нашу организацию в безвыходное положение). Своих предложений о решении проблемы эта тётя не ввдвигала. говорить можно бесконечно.. Прошу руководство оператов горячей линии отправить на повышение квалификации и проработку конфликтных ситуаций(соответственно предварительно оштрафовав). По поводу таких курьер прошу тоже задуматься(тк из-за таких людей вам пишут плохие отзывы) нужны ли вам такие работники. Прошу известить о принятых мерах. Тем кто читает отзывы и полагается на них могу сказать, что доставку в этом заведении лучше не заказывать,а то оплатите товар и не получите....