Ксения Пеунова
7
0
subscribers
0
subscriptions
228.7K
views
Гарантийный случай стиральной машины NordFrost.
Ситуация: стиральная машина NordFrost была приобретена и доставлена 22.02.
Далее у нее начал течь люк, дно справа сзади, но это прошло после нескольких стирок - окей.
Появились постоянные ошибки в работе IE и UE - первую я смогла пофиксить самостоятельно, со второй ничего не помогало. Не прошло и 14 дней с покупки (покупала в Ситилинке).
Ситилинк направил меня в данный сервис, чтобы мастер приехал, составил акт и т.д.
Начнем с сотрудников: сотрудники полное хамло, которые позволяют себе вызывающий тон, а также повышение голоса на клиента. Это относится к сотруднику работавшему на Лиговском проспекте 52, 5 марта, в 13:00 - бестактная и мерзкая женщина.
Сам сервис: мастер позвонил по телефону - с люком объяснил ситуацию. Но на мой вопрос "почему она течет сзади?" ничего не смог ответить (она на тот момент и перестала) кроме того, что может приехать посмотреть, как она НЕ течет уже, составить акт, что с ней все в порядке и попросить денег за диагностику. Окей, я забила на эту ситуацию.
Потом она начала глючить и выдавать ошибки, мною было оставлено 2 заявки - без ответа. Я позвонила и тут на меня взъелась какая-то сильно обиженная жизнью женщина и сказала ждать звонка мастера в течение месяца - это все круто, поживи без стиральной машины месяц. А потом ее чинить еще 45 дней (видела комментарии, что и этот срок может быть увеличен без предупреждений).
Вывод: худшее место, с которым я сталкивалась в плане сервисного обслуживания.
Руководство, конечно, не примет меры, просто почистит комменты.
Место может быть и хорошее, к сожалению, так этого и не узнала, так как пыталась связаться с данным магазином и все попытки были тщетны.
Хотела именно созвониться и уточнить наличие определенных цветов, так как сейчас очень холодно и кататься по цветочным магазинам просто, чтобы услышать, что нет нужного мне товара, возможности нет.
Или обновите телефоны, если указанные не являются актуальными.
Спортзал: без нареканий, есть даже тренеры, которые, увидев неправильную технику, говорят тебе об этом и корректируют (но не все, хотя тренировалась я при многих).
Бассейн: ни разу там не была.
Сауна и бани: в хаммаме зачем-то сделали очень яркое освещение, до этого при затемненном было лучше.
Душевые: постоянная проблема с водой, может как огреть кипятком, так и окатить ледяной свежестью :)
Дамская комната: уже в течение 2х месяцев никто не может починить ручку во второй кабинке. А также сушилка для рук, которая еле-еле дует или вообще не работает - можно было бы давно заменить на бумажные полотенца (это гигиеничнее и практичнее).
Про стоимость платных групповых тут уже писали, не вижу смысла повторятся.
В час пик не комильфо, но терпимо (хотя, когда разом платишь 28к особо терпеть не хочется :)
Исправляю отзыв, правки на счет бесплатных групповых занятий: была на растяжке в 18:00 30.01, тренер опоздал, даже не извинился/ отшутился, просто, как норма. Вел занятие на гибкость, хотя сам деревянный и не доводил свои движения до идеала (женщины в группе это делали круче гораздо, я в шоке была), сидел в телефоне половину занятия, не исправлял технику и тд - ему вообще было по барабану, быстрее бы это кончилось )) Так что не рекомендую Flex с тренером Владимиром по средам в 18:00.
Вновь меняю отзыв 05.09 в этот раз речь пойдет о платной подписке, которая была куплена в подарок родственнику (не про конкретный ФХ, но про компанию в целом).
Подписка: идея - замечательная, реализация - ужасная. Человек перестал ходить и попросил меня отменить автоплатеж + поскольку я платила за него, нужно было сменить мою карту. По совету оператора - написала им на почту с просьбой отключить автоплатеж, карту поменяли самостоятельно в личном кабинете ( ХОЧУ ЗАМЕТИТЬ, что в лк нет ни поддержки, ни номера телефона куда позвонить, ни возможности самому отключить автоплатеж). Сегодня утром деньги сняли, на просьбу забили, а вернуть их можно только при личном визите - на секундочку при личном визите в ФХ в Славянке (я живу на Ваське), а родственник без меня не разберется.
Спасибо вам огромное за ужасную работу ваших операторов и такую же автоматизацию новых процессов, вы бы хотя бы проводили AB тесты своих новых продуктов, а далее выпускали бы это в массы.
Надеюсь деньги вы вернете человеку.
Прекрасное место в Севкабеле, где даже в выходной день немного людей. Очень вкусная кухня и чай. Рекомендую удон с креветками - он потрясающий, отдельная благодарность официантке Кате - очень приветливая и милая девушка, лучший официант на моей памяти ☺️
Напитки: молочный коктейль с орео действительно вкусный, на счет остального меню — без понятия.
Обслуживание: официанты не умеют выполнять свою работу. Девушка с каштановыми волосами с коротким хвостиком не приветливая и не знает, банальные правила обслуживания — за салфетками и за счетом мне пришлось за ней бегать, хотя в заведении было занято всего 4 стола, включая мой.
А, точно, и молочный коктейль свой я ждала 16 минут, хотя, как я упомянула выше, загруженность у кафе была небольшая в плане людей и заказов. Мне его принесли сразу после того, как я грозно посмотрела на официантку)))
Хорошо готовят шашлык из свинины, сочный и при этом полностью прожаренный, большие молодцы.
Выбора практически не осталось, жилеток и водолазок вы тут не найдете (
Очень атмосферно и вкусно готовят, авторская кухня себя оправдывает
