Etalon
December 2024 •
5
Спасибо школе! Оперативно решали все мои проблемы, все четко и профессионально. Огромное спасибо Анне за поддержку - это бесценно! И инструктору Гарику Григорьевичу за обучение на самом высшем уровне! Я сдала!)
AppleID
October 2024 •
5
Безусловные профессионалы! Идеальное стекло на айфон + отлично почистили мой мак - не шумит, безупречно. Спасибо!
Linel. Lash
October 2024 •
5
Много лет хожу к Лине, Лина переехала творить красоту далеко от меня, но она незаменима - буду перемещаться вслед за ней!) Лучшая! Профессионал, ни разу ни одной осечки, уверена в ее мастерстве на 3000%. Бонусом - приятнейший, умнейший человек, обожаю с ней общаться. Лина, спасибо за всё, обнимаю!
Yandex Market
September 2024 •
1
Пришла забирать важнейшую посылку, пришедшую накануне вечером - пункт закрыт. В картах никаких объявлений, написан график - работают с 9:00, в данный момент открыто. Время 9:40. Через долгое выяснение с Яндексом оказалось, что пункт сегодня не работает. Устроили мне ну просто катастрофу. Слов нет. Да
My Family
June 2024 •
5
Обслуживаемся часто, нареканий нет! Спасибо!
Krutishka
May 2023 •
1
Мы с дочкой попали в некрасивую и для нас очень странную и неприятную ситуацию. Дано: мы собираемся первый раз подстричь дочку и у нас есть список вопросов на тему первой стрижки, начиная от описания проблемы и сложностей структуры ее волос - до важности мягкого подхода, потому что ребёнок пока категорически не хочет стричься, но нам это очень нужно сделать. Я на протяжении нескольких недель подготавливаю ее сходить в парикмахерскую, просто познакомиться и осмотреться (мы часто ходим мимо этой парикмахерской и я каждый раз проговариваю с ней, как там будет здорово). В один из разов, ура, мне удается уговорить ее просто зайти пообщаться и осмотреться. Она соглашается и мы заходим, она в уже внутри хочет дать заднего, но видит машинки и игрушки и решает все же зайти. Что происходит: женщина (как я поняла, это и специалист, и администратор) говорит по телефону, разговор не заканчивает, но отвлекается на наш приход. Не прерывает она неформальный звонок - я поняла, что он неформальный а) по тону б) по тому, что его не прервали сразу же, как мы зашли в) по словам «да тут девочки вот пришли». Обращаю здесь на это внимание - потому что любой нормальный сервис скажет, что уже это не отвечает нормам поведения в сфере услуг. Обращение к нам сразу же происходит из точки сверху вниз, а не как к потенциальным клиентам. В манере «с наездом» женщина сразу запрещает пройти ребёнку дальше - в игровую зону. Я сообщаю ей, что мы бы хотели сначала задать вопросы и ребенок поиграет, пока я их задаю. Здесь я сделаю лирическое отступление и напомню, что дети - это дети. Никакого ребёнка (дочке 2,7) не заставишь сидеть-стоять-молчать по команде, если это не глубоко травмированные дети тиранов родителей. Кажется, сотрудники детской(!) парикмахерской должны(!) это знать и помнить каждую секунду. Ребёнок идет сразу туда, где видит новые игрушки и еще неизведанные им зоны, где теоретически можно поиграть. Звонок не прерван. Скорее всего и из-за этого женщина не может сложить 2+2 и понять схему: мне нужно задать вопросы, получить ответы, записаться на стрижку, а для этого мне нужно, чтобы ребёнок отвлекся и дал мне задать вопросы и привык к месту. И не испугался бы прийти сюда на стрижку. Я под постоянные запреты женщины поиграть ребёнку в зоне с игрушками одергиваю дочку «подожди, пожалуйста, поиграй вот здесь», но на мою потребность задать вопросы плюют и продолжают запрещать что-либо делать, играть в зоне игры)) «Здесь не игровая площадка». По моему запросу, очевидно, что я не пришла сюда с целью, чтобы ребёнок просто поиграл! Блин, в парикмахерской, а не на площадке весной!!!) Абсурд) Сообщаю ей, что «как-то вы не особо клиентоориентированы». Тон женщины повышается, параллельно ее звонку я пытаюсь объяснить, что мне нужно задать вопросы. Ребенок суетится из-за ситуации и забегает в резиновых сапогах на коврик, делает два шага и я ее под сыплющиеся претензии женщины срочно убираю с ковра и начинаю снимать сапожки. Тон повышается еще и женщина запрещает вообще здесь играть ребёнку. В шоке я спрашиваю: «Что вы делаете?! Это же дети!» я получаю в грубой форме набор подобного: «Это вы устроили здесь хаос» (моя дочь не сделала абсолютно ничего вопиющего. Она в принципе не успела вообще ничего сделать, только собиралась спокойно поиграть, пока мама разговаривает); «Вы оправдываетесь и прекрываетесь детьми» итп. Под дальнейшие претензии и запреты (это был такой бред и сумбур, что прямые цитаты невозможны - нужно видео с аудио), я говорю «все, мы уходим», надеваю на дочку сапожки, дочка начинает плакать, мы выходим, женщина громко продолжает говорить по телефону (полный сюр) - естественно, поливая нас грязью и, видимо, идет искать грязную грязь (которой там нету) на коврике. У моей дочки слезы переходят в истерику, с масштабом которой я еще не сталкивалась ни разу. Двадцать минут ребёнок кричит, как будто его крадут и режут одновременно. Это происходит потому, что за 2,7 лет мы не сталкивались с таким обращением ни разу. Эти 20 минут я сама пытаюсь не заплакать, потому что мне ужас, как больно и обидно за нее и за себя. Как это должно было быть в детском(!) салоне хотя бы просто нормального уровня обслуживания: отсутствие эмпатии, полное незнание детей и мам и невоспитанность этой женщины не позволила ей сделать следующее: Заходят дочка с мамой. Женщина завершает звонок, здоровается и спрашивает, что бы они хотели, записаны ли? Мама говорит, что хотела бы задать вопросы по поводу первой стрижки дочки. Женщина сообщает маме, что они без проблем могут пообщаться несколько минут, а потом она их запишет. Но прежде чем, мы начнем общаться, пожалуйста, снимите девочке обувь, это обязательно. И пусть она осмотрится и посидит поиграет вот здесь. Здесь можно поиграть детям, которые не записаны на прием вот в эти конкретные игрушки. Разговор состоялся, все друг друга любезно поблагодарили. Записались. Спасибо, до свидания. Кажется, это просто вежливо и по-человечески по-отношению к вашим потенциальным клиентам, да просто к маме с дочкой!!! Не так ли? Итог: про себя не говорю, но моя дочка получила травматический опыт захода в парикмахерскую, но до услуги мы даже не добрались. Нам очень нужно, но я не смогу ее подстричь неопределенное время. Да она тупо напугана! Эта ситуация - вопиющая для 2023 года, для тех, кто давно в повестке (кто-то вообще совсем не рядом с ней, мда) осознанного родительства и принятия детей детьми. И для родителей, которые нежны со своими детьми. Прошу прощения у пользователей за нестандартный «отзыв без отзыва» на саму услугу, а только на поведение определенного человека, но я считаю очень важным придавать таким ситуациям публичности, чтобы такого ада по отношению к детям и их родителям становилось меньше. И очень жаль, что у меня нет доступа к видео со звуком, для более широкой огласки этого стыда в социальных сетях. Мы всегда очень уважительно относимся к любым сферам услуг, но, как любой уважающий себя (и тем более своего ребёнка) человек - мы неприемлем неуважения к себе. Тем более неуважения с порога. В какой то мере я даже рада, что такой фильтр сработал на этапе знакомства с этим сомнительным салоном, а не на этапе, когда мой ребёнок уже сидит в кресле и происходит такое хамство от этой женщины, как описано и в другом отзыве. Shame on you, крутышка.
Mimosa's Dream
January 2020 •
5
Какое счастье иметь поблизости цветочную лавку, которая помимо своего расположения имеет множество плюсов! Главный плюс - это то, что каждый букет гарантировано будет собран со вкусом и стилем; соотношение цены и качества тоже приятно удивляет; девушки флористы профессиональны, клиентоориентированы и очаровательны; а ещё меня и мою семью ждут приятные бонусы и самый главный - 8-ой букет в подарок! С таким сервисом и индивидуальным подходом я не сталкивалась ни в одном цветочном магазине) Спасибо вам!
Light Epil
August 2019 •
5
Уже 5 лет я являюсь абсолютно счастливой клиенткой Александры и ее студии Light Epil. Каждый раз лечу на крыльях к девочкам, потому что знаю, что меня ждет стопроцентный комфорт, лёгкая рука мастера, идеальный результат и лёгкие веселые разговорчики)) Никогда не замечаю, как пролетает сам шугаринг и всегда в конце спрашиваю: «Кааак, уже всё?!((». Дополнительные бонусы - местоположение-бомба, уют, девчонки-администраторы - прелесть, удобная запись, конфетки на столе))