Carpet-gold
May 2024
5
Хорошие ковры, качественные! Заказываю не первый раз. Сотрудники помогли подобрать и доставили вовремя. Спасибо!
Neomed
April 2024
5
В Нео-Мед, ходим семьей, уже вот более 10 лет. И если получалось так, что приходилось ходить в другие, все пути вели обратно. Что хочу сказать, здесь действительно работают профессионалы своего дела. Особенно хочу выразить нашу благодарность Талашвили Георгию Гочаевичу, Ткаченко Артуру Евгеньевичу, ассистентам и администратору Алине за чуткость, доброжелательность, понимание, за терпение и высококвалифицированную помощь тогда, когда это необходимо. Георгий Гочаевич не только высококлассный специалист, но и как человек с большой Буквы! Ткаченко Артур Евгеньевич, ювелирное владение техниками в эндодонтии и не только. У меня была сложная ситуация, оставили 2 инструмента в корневом канале, он смог их достать и залечить зуб, за что я очень ему благодарна! Спасибо! Также хочу отметить, что ценовая политика здесь, уж поверьте, по сравнению с другими клиниками, достаточно демократичная. Но самое главное - это качество услуг, безопасность и человеческое отношение!
Valeria
January 2024
5
Отличное ателье, работают профессионалы своего дела. Спасибо огромное за качество и доброжетальное отношение! Рекомендую!
Atelie__moscov_
October 2023
5
Отличное ателье, качественно выполняют свою работу. Приветливые и доброжелательные сотрудники! Все пожелания были учтены. Огромное спасибо, теперь носим вещи с удовольствием!
Автомоечный Комплекс
October 2022
5
Лучший шиномонтаж и мойка в городе! Обслуживаюсь не первый год. Хорошее и доброе отношение к клиентам, качественная и профессиональная работа. Приемлемый ценник. Рекомендую!
Яндекс Маркет
March 2022
1
Заказывали корм для кошки purina pro plan renal с курицей в паучах 2 коробки. Привезли с лососем! Мало того, что 4 дня провели переписываясь по почте, в приложении в чате, и на звонках с техподдержкой, никакой абсолютно обратной связи, кроме как, цитирую: « Ожидайте в течение 48 часов, специалист с Вами свяжется»! Яндекс, это все? Это ваша клиентоориентированность? Серьезно? Ну хорошо. Обмена у вас нет, хотя на сайте, приложении товар в наличии. Что мешает прислать курьера, чтобы он забрал заказ, который вы же и по ошибке положили, и привез тот который указывался в заказе? Нет? Ок! А возврат, какой у вас великолепный подход, и главное очень предусмотрительный, все ради того, чтобы клиент плюнул и просто остался с тем, что привезли и плевать Яндекс хотел на вас и ваше недовольство. Итак, если вы хотите сделать возврат через приложение, то тут приготовьтесь! Квест начался, на старт….. Вы описываете причину, далее, выкладываете им фотографии товара, да так чтобы все штрихкодики, коробочка, текст все все было видно, далее самое интересное) Вы переходите на поиск с пунктом выдачи! Да, пункт выдачи. Это значит надо просто приехать или пешочком дойти и этот товар отдать! Не хотите? Ах, ну простите, курьер больше не повезет, это же ваша вина что привезли не то, скажите спасибо что вообще привезли) Вариант 2: Вы переписываетесь долго и упорно с техподдержкой по почте, почти тоже самое, но тут нужно заполнить бланк заявления, распечатать, и отправить обратно. Но) Не факт что, тоже не придется идти пешком сдавать товар) Вот такая вот история! Далеко пойдете с таким подходом. Что там минус один клиент!
JYSK
December 2021
1
Хотели купить напольную вешалку, стояла как образец в зале. На складе не оказалось в запечатанном виде. Собирались взять собранную, ту что в зале. Наотрез отказались её продать. Продавец пыталась помочь, но видимо руководству не нужна выручка, хотя и правда, что там какие-то 1500 руб., пусть стоит дальше. Вопрос к руководству: то есть, клиентоориентированность, это не про Вас? Верно? Или маркетинг таков: захочет, оформит доставку? Тогда отвечу так: люди идут в магазин, чтобы посмотреть товар в лицо, пощупать и т.д., а не картинкой довольствоваться и получать кота в мешке после. Это нормально. И магазин для того и существует, чтобы пришел и купил! Зачем такие сложности? Или сложно дозаказать эту вешалку и поставить также? Сложно собирать?) Хороший маркетинг! Благо есть другие магазины, где знают что такое лояльность и клиентоориентированность, даже за 1500 руб. Сегодня купят за 1500 руб., завтра придут за 100 000 руб.