Garmin
September 2022 •
1
Являюсь фанатом Garmin Fenix много лет, см.фото, сменил их уже несколько штук, занимаюсь бегом сам, в том числе бегаю марафоны. Более того, начиная с определенного момента, начал дарить Фениксы друзьям на юбилеи с целью их ненавязчивого перехода на ЗОЖ. Подарил их более 20 штук уже, часть их заказывал через garmin.ru, можно проверить статистику в crm. Планировал сегодня также купить очередные подарочные Фениксы в ТЦ Европейский, но после общения консультантом ушел без покупки. Продавец занял максимально недружественную и пренебрежительную позицию на мой аккуратный вопрос про возможную скидку. Скидка была не принципиальна, это был обычный вопрос. Но реакция сэйлза меня расстроила максимально, смеяться над клиентом и занимать позицию сверху при коммуникации - это то что точно не помогает выполнению плана продаж. Будучи руководителем крупной IT компании, вижу такие провалы с особой остротой, потерять постоянного клиента так проще пареной репы. Ребята, начните к клиентам относиться уважительно, это весьма полезно при долгом выстривании отношений. Премного благодарен. Галочкин Александр, гендир TravelLine. Мои контакты для детального общения в CRM garmin.ru